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如何让您的受众参与以客户为中心的relationshipIt似乎是数字营销领域的一个趋势：品牌非常依赖他们的产品而不是他们的客户。可口可乐最近将其可口可乐零糖产品改名为可口可乐零糖产品，放弃了关于人们饮用可口可乐饮料的经验的广告，而是倾向于以产品为中心，注重配料和味道。可口可乐相信，这种以产品为中心的方法将推动销售并创造一种忠实的追随者文化。但这种心态与人类的行为背道而驰。过分强调产品的铃铛和哨子可能在某些行业起作用，但人们更有可能与考虑到他们需求的公司做生意。根据一项研究，这一点令人垂涎269个百分点。我怀疑销售人员花了几个小时谈论汽车的特点、配件和设计方面。你可能不在乎汽车能在2.2秒内从零变到60，或者无线电的控制装置就在你的手边。你可能更感兴趣的是这辆车是否能满足你家庭的需要。如果销售人员问你打算如何使用这辆车，以及你对现在的车有什么不喜欢的地方，这可能是一个更愉快的体验。客户更感兴趣的是了解产品对他们的作用，更不感兴趣的是了解这款车与竞争对手的比较。同样的理论也适用于数字营销。通过考虑客户的兴趣、需求和需求，品牌可以强调特定产品如何解决特定挑战。营销人员必须让他们的客户交谈，以了解他们独特的棘手问题。这种洞察力在巩固营销战略时是非常有用的，它使您可以通过设计而不是机会来销售。那么，您是如何开始的呢？以下是实施以客户为中心的流程的四个提示：1.停止低估数据。近90%的营销者认为数据是其利用率最低的资产。如果你可以测量它，你可以管理它，但是你不能管理你无法测量的东西。收集尽可能多的数据，并花时间分析可用于生成销售线索和推动销售的趋势。如果可能，在与客户接洽时，使这些以数据为中心的交流对话和互动。询问客户他们需要什么。您的研究将帮助您联系

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