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vi形象设计公司原文分享：

超过50%的消费者在购买productIt的绝密信息之前经常会将在线购物与消费者的习惯结合起来。在社交媒体时代，消费者比以往任何时候都有更大的声音和更强的声音。为什么？网上评论彻底改变了网上购物市场和整体体验——它们是口碑营销的新领域，同时也是一种强大的销售工具。卖家当心：评论不是过去的OptionalIn，粗略的营销策略可以促进即使是质量最低的产品和服务的销售。消费者没有可行的公共渠道来表达他们对他们所购买的产品和服务的意见，不满意的顾客的声音无法达到家人和朋友之外。现在，只要点击鼠标或点击智能手机，消费者就可以广泛地传播他们的观点。每位消费者都可以使用客户评价来做出购买决策。根据Fan和Fuel最近的一项调查结果，大多数消费者都受到客户评价的影响或缺乏客户评价。97%的消费者认为客户评价会影响他们的购买决策。如果没有客户评价，92%的消费者会犹豫购买产品或服务。如果没有可用的评价，35%的消费者不太可能购买。32%的消费者将等待做出购买决定，直到他们做了更多的研究，这很可能意味着他们不会回来。23%的受访者难以做出购买决定。好评论不。如果人们的经历不好，他们更有可能花时间写评论。这些负面评论本质上是对其他消费者的警告，告诉他们：“不要在这里花钱。”企业不能任由负面评价无法回答；保持镇定。当一切都达到标准时，顾客一般不需要留下评论。不管有多满意，很多顾客都不愿意留下在线点评。当客户口头表达他或她的满意时，这是你引导该客户访问在线评论站点的提示。小企业主同意，获得评论的最佳方式是向他们征求意见。让客户能够轻松地跟进、提供激励、关注客户并遵循常规。不要太积极……在你把所有注意力集中在正面评论上之前，重要的是要了解负面评论确实在网上购物中占有一席之地

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