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当日图表：用户生成是决定购买意向的最重要因素。用户生成的内容 (UGC) 包括以前客户发送的照片和点评等内容。最近对UGC进行调查的美国客户中有九成（90%）表示，用户生成的内容是在线购买时影响最大的因素。搜索引擎的搜索结果排名第二。促销邮件排名第三。有意义的是SEO和电子邮件具有很高的影响力，但这项研究表明，UGC现在对购物者的影响很大，比以往任何时候都更依赖评论和他人的意见。30岁以下的人尤其受到UGC的影响。65岁以上受教资会影响最小。很明显，教资会将变得越来越受欢迎，这是您应该关注的领域。来源：TurnTo客户研究：教资会和eCommerce体验示例：1070过去12年在线购买的美国消费者monthsRecommended资源：数字营销战略工具包

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