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使用买家角色分析您的客户行为以改进您的B2B电子商务strategyIs您的B2B电子商务战略停滞不前？如果是这样，你的买家角色可能是薄弱环节。买家角色是通过研究人口统计数据、态度和购买模式创建的对理想客户的半虚构的描述。详细的购买者角色指导从产品开发到营销决策的一切，提高您的企业识别、培养和将最佳销售线索转化为忠实客户的能力。然而，公司常常对购买者的角色感到懒惰。当人口统计成为人们关注的焦点时，企业忽略了影响个人在线购物方式的复杂动机、态度和行为。其结果是：您的企业将宝贵的资源浪费在低转换概率的销售线索上，同时忽略了较高的效用销售线索。解决方案：通过深入了解购买者角色如何影响B2B购买行为，构建更智能的电子商务战略。【编者注：我们的数字体验工具包提供了几个详细的B2B角色示例和一个用于创建自己的B2B的Excel模板】如何开发更有效的B2B买家PersonasBuyer角色不仅仅是对目标客户的简要总结。它们是一个全面发展、经过深思熟虑的产品组合，可帮助您更好地了解您的买家的需求、对您的产品和服务的了解、您的买家如何使用媒体、他们喜欢的通信渠道、谁影响他们的购买决策以及他们将如何响应不同的消息。虽然大多数企业都开发B2B买家角色，但太多的企业花费了过多的精力来构建角色的背景故事，并将精力集中在描述性的细节上，而这些细节让他们错过了更大的画面。在开发购买者角色时，企业需要少关注这些角色的个人习惯，而更多关注影响角色如何达成共识、可视化目标和管理专业障碍的激励因素。在电子商务时代，您的角色如何在网上表现也很重要。最近，MasterCard为电子商务确定了五个全球在线角色：被动用户、主动保护者、仅购物者、开放共享者和简单的互动者。而不是针对特定的

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