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石家庄品牌设计公司原文分享：

联网的customerOn平均每家拥有超过七台互联网设备，而智能手机是最常见的，其次是笔记本电脑和平板电脑。超过60%的电子邮件是使用智能手机打开的（Communicator Benchmarking Report 2016），50%的移动搜索是为了找到本地搜索结果，61%的搜索结果是根据SearchEngine Watch进行的购买。客户的联系比以往任何时候都要紧密，这就改变了买家的行为。行为的改变意味着行为的改变strategyA行为的改变意味着对客户旅程的影响。旅程不再是线性的-现在我们必须关注多个接触点来创造终极的客户体验。顾客旅程的变化导致了消费者行为和期望的变化，这意味着品牌需要改进其产品，以保持竞争力；如果不不断发展，您将无法满足客户的需求，而且您将在竞争中失利。”一个令人惊讶的问题是“Crocs缺乏满足客户需求的多样化，因此，他们的利润下降到低于他们在2002年第一次创业时所取得的成功。Crocs现在已经加强了他们的游戏，并改进了他们的产品，使其更适合其他目标受众，如儿童，通过闪光鞋和联系我们的电视屏幕上的最新超级英雄。在这里，您需要了解他们的现有旅程，并确定您可以在合适的时间添加价值以创建无缝体验，从而让您的客户和潜在客户做好做出这一重要决策的准备。那么，您如何知道哪些内容是正确的内容？这就是单一客户视图 (SCV) 的作用所在！单一客户ViewI在一系列活动中谈到了这一点，并确定这是我对2016年的趋势预测之一。有些人问，实现SCV是否仅仅是我们想象中的一个虚构，是否真的可能，但我在Communicator客户中看到的是，无论品牌大小，都开始构建单一的客户视图。这包括日本电气公司集团。单一客户视图提供了在单一视图中跨所有渠道跟踪客户整个过程的能力。“电子邮件是我们的生命之血”，日本电气公司小组的数字与创意总监Chris Pile最近在

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