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确保你记得你的目标受众并不总是像你一样。写电子邮件给他们，不是你。我在我的时事通讯登记表上收集名字，但我从不使用它们。在那里的专家中出现了尴尬的沉默和紧张的洗牌。是的，这是一个电子邮件营销不-不。额外的表单字段伤害了注册率，它提高了对后续电子邮件将比他们更个性化的期望。我的“名字”字段的生存部分归功于一种幻想，即我会“很快”咬下个人化的子弹。但它也幸存下来，因为看到这些名字就会提醒我们，我的电子邮件是发给人类的。与许多在线行业一样，受众实际上包括有知觉的人的想法经常被我们的技术焦点和随之而来的词语（目标、片段、细胞、地址、集群、群组、样本、列表、数据库、记录）践踏而被遗忘……那么，我们可以通过向“真正的”读者稍微调整方向而在哪里取胜呢？1.适合从事在线营销的收件人skillsAnyone他们在任何时候都知道一个链接，可以很好地处理一个鼠标，很可能是一个熟练的智能手机用户，并且知道一个网站想要你做什么，即使在不清楚的情况下也是如此。你的读者可能不匹配。网站可用性不再是一个小众话题，但是你最后一次看到任何关于电子邮件可用性的东西是什么时候？考虑订阅过程。大多数人都会检查以确保它们在物理意义上工作–如果我采取必要步骤，我的地址是否从列表中添加/删除？你也检查他们的心理状态吗？人们知道什么是“正确的步骤”吗？对于设计电子邮件和列表管理流程的人来说，什么是直观的和显而易见的，对于那些刚刚阅读和使用这些流程的人来说，什么是直观的和显而易见的。例如，点击取消订阅链接并找到这样的页面并不罕见：那么，你是取消选中框还是保持原样呢？好问题。另一个例子是设计触摸屏。大多数读者不是音乐会钢琴家、脑外科医生或针线专家。我们笨手笨脚的...在大致合适的地方尝试点击屏幕上的链接。所以我们需要在链接周围留出更多的空白，以避免查德·怀特所说的：“胖手指的挫折”[参见安娜·耶曼关于设计触摸电子邮件的建议。还有很多其他的例子。你的电子邮件的链接部分是否可以清楚地点击？还有

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