为了实施高质量的工作流程,北京vi形象设计公司的CS团队必须能够:连接点:将来自不同来源的所有客户数据集中到一个集中的位置,并使其在整个组织中易于访问。
使用数据对客户进行细分:将数据“切片和切块”以开发客户群,使您的团队可以在正确的时间宣传正确的消息,并进行有价值的相关交互。自动执行广告活动:客户沟通是关键。北京vi形象设计公司团队可以将广告系列用于许多消息传递工作,例如功能发布,客户支持,续订推广等等。
使用预警系统:客户旅程中的某些事件需要CS团队成员的回应。例如,不应忽略客户健康评分的下降或许可证使用的下降。但是,如果您尝试手动识别并响应这些事件,这将是非常具有挑战性的。相反,请使用预警系统,该系统将警告适当的团队成员某些事件并提供有关如何进行的建议。
如何使用软件改善运营:通过为您的团队提供包括他们所需的所有功能的客户成功平台,充分利用北京vi形象设计公司独特的工作流程。CS软件可从一个位置访问客户数据,并确保企业的所有成员都可以轻松访问它。它应作为一个预警系统并为与客户的最佳实践提供决策框架。它还应使您的团队能够设定目标并跟踪进度,以证明其工作的直接结果。将所有这些东西放在一起将确保客户在整个旅程中都获得高质量的体验。
北京vi形象设计公司屡获殊荣的客户成功平台具有扩展CS工作流程所需的全部功能。要求演示以了解它如何为领先的企业组织带来成果。
总监微信咨询 舒先生
业务咨询 付小姐
业务咨询 张小姐