我们客户的期望正在成倍增长，尽管技术可以帮助公司促进CX战略，但如果没有人工干预，佛山包装设计公司的客户和员工就很容易遭到盗猎。与客户保留中心（TCFCR）密切关注的以下九种趋势将帮助您的业务在2020年及以后蓬勃发展。

敬业的员工提供卓越的客户体验

尽管多年来我们一直知道，快乐的员工是提供卓越客户体验的关键，但要在这样一个竞争激烈的劳动力市场中留住最优秀的人才仍然很困难。虽然高额报酬是很强的诱因，但这不是万能药。佛山包装设计公司根据Inward Strategic Consulting的劳动力管理专家的说法，千禧一代是美国劳动力中最大的一代，他们要求有一个更加投入的工作场所。他们想为有道德的组织工作，并且进一步愿意为提高员工体验而在技术上进行投资。寻求对AI的增加投资以减少工作量，以便有更多时间专注于客户，财务健康计划以减轻压力并提高生产力，以及员工体验门户。

让超级粉丝为您的品牌服务

社交媒体上的购物者想要广告商的即时满足和快速，准确的信息，但是品牌如何在不牺牲人性的前提下做出24/7的响应？高科技公司Chatdesk提供了一个解决方案：招募“超级粉丝”，例如学生，全职父母以及对您的品牌充满热情的其他人，以提供下班后支持。借助佛山包装设计公司团队，品牌可以通过按人次付费的敬业人工代理商，快速而负担得起地增加其客户支持。超级粉丝不仅可以从预先批准的响应中选择答案，而且Chatdesk的软件可以将它们与AI连接起来以生成个性化消息，从而大大提高了转换率。超级粉丝们有动力发展客户群并推广品牌，并使他们投入工作！

分散的结构提供了更好的CX结果

CX完全由CMO或CXO拥有的日子即将结束。由于客户体验会受到每个部门（无论是否面向客户）的影响，因此组织意识到对跨部门CX团队的需求以及对所有人员编制职能的责任。这个概念超越了佛山包装设计公司在会议上空置椅子来象征客户的概念；它包括授权员工去做最适合客户的事情，分散沟通，奖励那些挑战现状的人。经验驱动型企业最近的年均收入增长了15％，而其他公司为11％。随着越来越多的组织进行重组以在每个人的角色中包括CX目标和目标，请注意最高增长率不断上升，以及“成功”与不成功的佛山包装设计公司之间的差距不断扩大。并观察到影响企业营销部门的相关趋势：到2023年，有51％的营销组织期望将其营销业务分散化。