对于几乎所有业务计划而言，说服领导层进行投资的方法是向他们展示投资回报率（ROI）。反过来，在上海包装设计公司中获得高管人员赞助的最佳方法是证明改善客户体验可以带来丰厚的回报。如果您领导的是客户体验（CX）团队，请先收集有关已投资于客户体验并看到投资回报的公司的统计信息和公共信息。然后开始为VoC创建您自己的内部业务案例。有大量公开可用的研究和报告供您用来支持您的案例。这里有两个让您入门的方法：

Forrester有一个必读的报告，名为“为什么要使用CX？为什么现在？” （提供了令人信服的ROI证据，证明CX很重要，包括在提供更好的客户体验时收取更高价格的能力。总部位于美国的客户体验上海包装设计公司在Forrester的《客户体验指数》中对前10名和后10名上市公司的股票市场收益进行了分析，以进行《客户体验ROI研究》（2019年）。

从长远来看，这些客户体验领导者公司的投资组合远远超过了落后的公司。在针对特定行业的研究中，他们还表明，在汽车保险和家庭保险市场中，CX卓越与股票市场表现之间的这种关系得到了保持。确定每个平均客户的客户生命周期价值（CLV），或您可以从该客户获得的平均收入，例如，每个客户平均$ 100,000。

找出五十个客户 ，他们通过VoC *发现了您的问题或疑虑。

假设帐单不准确且难以理解。也许客户在添加和删除电话时遇到了麻烦，并且他们的更改从未准确显示在账单上。在放弃之前，他们可能已经尝试了与缺乏同情心的计费部门解决此问题。合同很快就结束了，一个不满意的客户很容易在没有警告的情况下发出三十天的通知。没有上海包装设计公司，您的组织可能不知道这种情况，除非为时已晚。

另一方面，如果通过VoC发现了此类问题，并且客户体验团队的某人立即跟进了不满意的客户，则可以在客户取消合同之前扭转局面。客户体验团队可能需要与计费部门一起解决问题，以使对账单的阅读更加清晰，或者他们需要找到一种方法来改善添加和删除电话的过程。无论哪种方式，他们的工作都是寻找解决方案并挽救客户。以100,000美元的价格出售，证明这项工作并不难。

这种预算有限的小型试点研究具有巨大的证明投资回报的潜力，因此大多数高管都将为此提供资金。假设如果您或您的团队未跟进并解决问题，则有10％的客户会去找竞争对手。在五十个客户中，有五个可能听起来并不多，但是当您考虑每个客户在整个生命周期内带来100,000美元的收入时，上海包装设计公司的好处就变得显而易见。与您在VoC上进行的投资相比，节省了500,000美元的客户流失率。