零售业不断发展，以接受新技术，电子商务的兴起以及不断变化的消费者购物趋势。随着这些不断的变化，零售营销人员使用的策略也正在适应。电子商务继续以前所未有的速度增长。根据上海十大包装设计公司报告，2017年这一数字达到约2.3万亿美元，预计2021年将达到4.5万亿美元。仅在美国，电子商务就占了零售额的近10％，这个数字每年以近15％的速度增长。

除非零售商出现在客户的首选渠道上，否则上海十大包装设计公司无法期望保持竞争力。必须在在线，数字和移动渠道上进行投资。实际上，电子商务/数字化影响了多达56％的店内购买。许多消费者也通过他们的移动设备在线购物。现在，多达11％的在线购物者每周通过智能手机在线购物，而35％的人表示它将成为他们的主要购买工具。（来源– Shopify）

亚马逊仍然是主要参与者。根据Walker Sands的报告，现在，三分之一的消费者（32％）每周收到一个或多个Amazon包裹，十分之一（10％）的消费者每周接收三个或更多的亚马逊包裹。18-35岁的千禧一代消费者更有可能定期收到多个亚马逊包裹-实际上，近个性化是营销人员的头等大事–消费者处于控制之中，想要并期望获得个性化的体验。但是，随着对隐私的新关注出现，品牌开始采用新外观来平衡个性化和数据隐私。

尽管有很多研究表明消费者希望获得个性化消息，但也有研究表明，消费者只有在正确完成个性化消息后才希望获得个性化消息，这意味着不要过度蠕动或过度侵入。在他们的时代个性化。对于品牌而言，这可能是挑战性的–知道要走多远以及可能要跨越的界限。麦肯锡最近进行了一项研究，以更好地了解消费者对隐私的反应。在查看消费者从中获得个性化报价的行业时，上海十大包装设计公司从中获得个性化通信的行业与他们希望做到的行业是相当同步的。消费品品牌，餐馆和酒吧以及时尚零售商和百货公司位居榜首。

尽管电子商务快速增长，但更多品牌仍希望在2019年及以后建立实体店。拥有强大在线形象的品牌可以通过建立实体店看到更大的收益。好处包括能够更好地与客户互动，能够提供更好的体验以及为客户提供更灵活的购买选择的能力。