如果上海白酒包装设计公司使用我们网站上的聊天功能，则可能会收到更快的回复。您可以使用手机访问它，也可以通过这种方式记录对话。但是，如果您想保留，我们将尽快答复您的电话。最后，如果您实现了这种IVR，请不要让它循环运行。如果您的等待时间足够长，以使客户能够多次听到同一条消息，那么与受此信息教育相比，他们更可能会感到烦恼。

听起来似乎很明显，但是确保实时聊天功能可见并且易于访问是将客户引导至此渠道的重要组成部分。上海白酒包装设计公司通过自定义聊天按钮并测试其位置，颜色，大小和图像的变化来进行实验，以查看哪些变化产生了最佳效果。如果您使用的是基于文本的链接到聊天功能而不是按钮，请考虑首次尝试使用按钮。易于实现和自定义一个持久按钮，该按钮看起来不会显得华丽或令人讨厌。

测试新的自定义项时，一次只能进行一次更改。这样，上海白酒包装设计公司就可以评估每次更改的影响，而不是不知道少数更改中哪个更改是增加聊天人数最有效的方法。在联系公司时，客户通常会先搜索电话号码，然后再考虑是否有能力通过其他渠道联系公司。一些公司选择更改电话号码在其网站上的显示方式–将其放置在需要单击几下才能到达的位置，使其实际尺寸更小或者仅在先用尽了自助服务选项之后才显示它。

如果您担心要确保不主动限制网站上的联系信息，则此选项可能对您不适合。另一方面，如果您的实时聊天选项所花费的流量比您希望的少得多，那么像这样的更剧烈的更改可能适合您。即使让您更难找到电话号码，您仍然可以采取一些措施来确保客户默认不拨打您的电话号码。确保在“与我们联系”网页上，与其他渠道相比，您对实时聊天的重视程度更高（或更高）。

如果上海白酒包装设计公司的电话号码被列为该页面上的第一种联系方式，那么有急事的客户将更有可能拨打它。如果首先列出了实时聊天，或者所有联系方式都以水平表格的形式列出，那么客户将更有可能考虑与您联系的选项，而不是跳转到电话号码。现在，客户比以往任何时候都越来越多地使用社交媒体联系公司，尤其是在需要紧急帮助或建议或需要抱怨产品或服务的地方。实际上，有67％的消费者已经使用公司的社交媒体网站获得客户服务帮助。因此，越来越多的公司现在需要通过社交媒体提供支持。但是，将其构建到现有工作流程中可能很困难或很昂贵，并且在某些情况下几乎不可能进行报告或进行质量评估。

从社交媒体页面链接到实时聊天还可以使您超出客户的期望，并立即提供实时帮助，从而消除了任何社交媒体交互中的延迟。您可以将聊天按钮添加到Facebook页面上，以立即为客户提供与您保持联系的选项，从社交媒体处理这些交互，并通过实时聊天平台重新控制您的支持。最大化和宣传实时聊天平台的功能是确保投资回报率并获得客户满意度的肯定方法。