特殊时期要求采取特殊措施。作为一项“必不可少的业务”，北京专卖店设计公司迅速地转向满足其客户和患者的当前需求。虽然世界上的许多地方都处于停顿状态，但仁慈和奉献却没有。药店巨头面临着重新构想“红鼻子日”的挑战，这是消除儿童贫困的筹款运动。I安德鲁·米勒与首席营销官讨论了该品牌如何应对COVID-19大流行并支持美国社区的健康和福祉。

您如何适应危机？

对于Walgreens和我们所有团队成员来说，这是前所未有的经历。我当然可以告诉你，当这一切开始时，从一开始就很明显，我们将被宣布为一项基本服务。

从操作上看，这真是令人难以置信。我们拥有庞大的零售业务，在全国拥有超过9200家商店，几乎在一夜之间就付诸行动。我们对商店环境进行了一些重大更改，使人们不仅可以感到安全，而且可以感到安全。对于想要避免进入商店的人们，我们在电子商务网站上进行了免费送货等服务。我们开始执行一些基于我们运营/品牌优势的服务，例如通过速递方式提供零售必不可少的产品，并且我们还在努力推出其他一些取件和交付选项。我们已经在我们的足迹范围内部署了测试站点，并且我们一直在与政府进行广泛合作，以解决随着时间的推移需求。短时间内发生了许多变化，北京专卖店设计公司为全国所有团队成员为客户和患者以及为品牌所做的一切努力感到自豪。作为营销人员和品牌的守护者，很高兴看到我们所做的工作来证明我们的立场。

在当前的危机中，北京专卖店设计公司过去一直并将继续是“必不可少的业务”，为客户提供药品和零售服务。您在这段时期的驾车经历是什么？

在环境允许的情况下，我们正在尽力使我们的客户和患者尽可能快乐和健康。我们生活在这方面的前线，我们每天都在学习如何处理危机本身以及人们的新行为和期望。无论是作为品牌，作为体验还是作为公司，我们都将其应用于沃尔格林的未来。我认为这将对我们有利-能够实时适应。

对于目前不在前线的品牌-我的建议是尝试尽可能多地学习。观察其他人在做什么，因为有大量的洞察力工作和数据，并且对于我们如何从这个国家和消费者中脱颖而出有很多讨论。

在过去的几个月中，您是否看到客户行为发生了任何变化？

客户的期望和客户的行为几乎在一夜之间发生了变化。在商店中，尤其是在北京专卖店设计公司的零售业务中，自助服务已成为一种自助服务模式，人们期望以一种截然不同的方式获得便利。我们公司必须确保订单，进行快速创新并开发新经验，才能满足那些全新的客户需求。