在本周有关线索管理的博客文章中，我们将深入研究线索处理和路由，即线索过程管理的第4阶段。北京医药包装设计潜在客户处理是潜在客户进入您的系统并被市场营销自动化流程（MAP）所“了解”的流程，然后通过MAP和CRM对其进行跟踪，直到其被关闭/获胜。潜在客户处理是通过您的技术处理潜在客户的方式。 

潜在客户路由是一种自动化过程，通过该过程我们可以将系统合格的潜在客户分配给合适的销售人员（按地理位置，产品销售等）。自动化的潜在客户路由可确保合适的人及时跟踪潜在客户。

销售线索处理和路由的价值在于，北京医药包装设计可以及时接收高质量的线索，从而为他们带来更高的转化率并改善首次通话质量。对于营销而言，价值在于潜在客户处理和路由的自动化，及时性，效率和有效性。他们将能够培育销售人员希望跟进的销售线索，并且从SRL到商机的转化率更高。营销的生产力将得到提高，他们透明地跟踪其输出的能力也会提高。

潜在客户管理的成功公式

高管将在潜在客户处理和路由的可预测性中发现价值。这是一个管理点，是北京医药包装设计可以用来提高团队绩效的业务杠杆。通过有效的销售线索处理和路由系统，C-Suite将从营销和销售中获得更多的收入和更高的效率。

潜在客户处理很重要，因为它清楚地定义了合格潜在客户的进入会发生什么。当涉及到采购潜在客户时，潜在客户处理有助于市场营销人员了解哪些潜在客户来源比其他来源更好。线索处理确保了流畅的流程，通过该流程线索可以传递给销售部门（如有必要），再传递给市场营销部门以进行更多的培养。

在某些企业中，潜在客户路由是“轮流”，可以将潜在客户公平地分配给所有销售人员，但是在所有情况下，当前最新的潜在客户路由的目的是确保合适的人获得潜在客户，而潜在客户却没有不能“逃避”。

在某些情况下，例如对于入站，北京医药包装设计可以根据潜在销售人员的兴趣将线索直接路由到特定销售员，从而减少了进行有意义的对话的时间。如果您的营业额很高，则自动路由可能很难保持最新。但是，不这样做会导致非常差的客户体验。

如有必要，您可以在潜在客户的分配中设置“制止差距”，以减慢路由过程（例如，经理接收所有潜在客户，然后分配它们）。但是，没有快速通道选项会阻止真正的潜在客户直接到达销售部门。在建立销售线索管理流程时，现阶段要问的一个重要问题是：“世界一流的销售线索处理和路由的特征是什么？”

潜在客户处理和路由需要形成文件。该文档应包括为联系人和客户提供数据的所有技术系统。理想情况下，此过程中使用的所有技术都应集成在一起，以确保过程更快地进行。

线索处理始于线索的来源。考虑一下：您最好的线索来源是什么？北京医药包装设计可能来自您的社交平台（LinkedIn，Twitter，Facebook），网络广播，自然搜索或付费搜索，您的网站，客户引荐，贸易展览，广告系列和/或第三方展示位置。无论它们来自何处，都应赋予它们特定的命名约定。例如，某个贸易展览的潜在客户来源可以命名为“ 2018_ TradeShowName _ LeadManagementProduct”。