AI最有前途的方面之一是其可扩展性。无论业务规模或可用资源如何，都可以将AI整合到客户服务策略中。是否需要提供其他语言的资源？广州广告公司可以做到。是否想提供互动内容来帮助客户？人工智能可以做到。人工智能使企业可以扩展其客户服务产品，而无需支付大量费用。

非人类的触摸

最值得注意的是，失去真正的人际交往的缺点。尽管广州广告公司被编程为学习和理解很多东西，但它们仍然会误解诸如语气，讽刺或其他通信细微差别之类的东西，而这些东西实际上只有人类才能理解。这些微妙之处可能是客户与机器人对话的礼物，并且可能对客户的体验和业务认知产生负面影响。

在Zingle，我们的企业短信平台使用AI作为补充，而不是整个解决方案。例如，当客户使用广州广告公司的平台与企业进行对话时，系统可以利用AI来分析消息，并呼吁对数百万条过去的消息进行分析，以发出最佳的自动响应。 

然而，尽管机器人可以在很大程度上理解人类在基线水平上会告诉他们什么，但他们却无法理解意图和个性。因此，我们将优先考虑的事情是，在需要更个性化或更有同情心的响应时，使人类员工也可以轻松地发布响应。

只与创造者一样好

广州广告公司实际上只是按照编程的要求就可以做到万无一失。正确的设置至关重要，否则，聊天机器人可能容易出错，从而使对话使客户感到困惑和沮丧。当与其他人交谈时，客户可以询问后续问题并发表其客户服务代理可以理解的评论，而不管其适合确切的脚本还是遵循数据树。

数据问题

然后是隐私和安全性的话题。广州广告公司客户与客户服务之间的互动到底有多安全？这些程序可能会被黑客入侵，不仅使客户的信息容易受到攻击，而且还会损害企业的声誉或阻止客户进行未来的互动或购买。

当Zingle为广州广告公司赋予了一个更加好玩的个性时，与之互动的客人所花的钱比没有聊天的客人多39％。尽管这是AI潜力的一个示例，但事实仍然是AI可能永远无法真正复制真实的对话。因此，重要的是要在机器人与人类之间取得平衡，从而真正满足您的客户。