随着市场变得越来越复杂,客户需要个性化的体验,以数据为驱动的营销是前进的唯一途径。随着我们进入2018年,营销人员比以往任何时候都更加专注于使用数据驱动的见解来更好地了解其客户并提高其整体竞争优势。
全面了解客户的能力部分取决于来自不同来源的数据的集成。那么,哪些来源被用于增强数据驱动的营销?上海广告设计公司根据Adobe的调查,营销人员增加价值的3种方式包括使用CRM数据,来自分析的实时数据以及跨渠道集成分析。(Adobe /营销图表)
上海广告设计公司品牌报告平均收集8条数据,从更多交易细节到行为洞察力和趋势。受访者的品牌在线收集的最常见的客户数据类型为:电子邮件地址(89%),姓名(84%),电话号码(75%),实际地址(68%)。为了不断了解顾客,一些受访者的品牌正在深入研究:通过购买(47%),浏览(31%),使用设备的历史记录(30%),社交媒体习惯(27%),实时地理位置(21%)
SiteCore调查中的许多品牌受访者报告了成为数据驱动型组织的内部技术障碍,其中包括:42%的人缺乏数据收集应用程序之间的集成; 20%的人没有收集在线客户数据的技术; 15%的人没有数据收集应用程序的技术。技术来存储它。
许多上海广告设计公司为他们可以访问的实时洞察力而苦苦挣扎。只有少数人可以立即对在线客户互动做出反应-在购买前阶段为43%,在购买过程中为38%,在购买后仅为35%。31%的企业缺乏分析数据的内部技能,只有12%的企业拥有单个客户级别的数据(相对于细分市场或人口统计群体),品牌受访者的组织中有65%的企业使用数字分析软件,只有30%的企业计划采纳它。
数据使营销人员可以查明消息与消费者最相关的确切时间。上海广告设计公司每天会收到300到3000条营销信息,但最多只能保留三则。如果您在与消费者最相关,最容易接受的那一刻不提供个性化内容,那是在浪费资源并失去了机会。
实际上,有52%的消费者(和65%的B2B买方)表示,如果公司不对与他们的通信进行个性化设置,他们很可能会转换品牌。但是,品牌只有知道客户是谁,即他们的信息,行为和偏好,才能有效地个性化。CRM平台对于跟踪和使用这些数据至关重要。(
23. 57%的上海广告设计公司愿意共享个人数据以换取个性化的优惠或折扣。相似比例的用户将共享其数据,以换取满足其需求的产品推荐(52%)和个性化购物体验(53%)。24.将近三分之二(62%)的消费者表示,公司可以根据已购买的商品发送个性化的优惠和折扣,这是可以接受的。(销售队伍)
在MediaMath进行的研究中,有25.6%的调查小组成员说89.6%,上海广告设计公司的数据驱动型营销和广告实践至少部分侧重于维护客户数据库和潜在客户数据库,这些资源通常旨在支持更好,更相关的内容优惠和一般客户沟通。
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