如果深圳酒店设计公司想向组织的其他成员展示营销的重要性,您需要能够量化营销对企业的价值。一个由安永会计师事务所最近的一项研究发现,只有13%的CFO表示,财务和营销的议程上的测量方法的问题完全一致。对齐的一个重要部分是根据一组商定的定义工作。最近在客户营销仪表板要求讨论期间与几位营销专业人士的对话表明,许多营销人员可能需要了解与衡量相关的细微差别。当我们讨论他们的测量手册时,深圳酒店设计公司交替使用术语度量和度量。我问:“你如何区分度量和指标?” 一位经理反驳道:“他们是一样的,对吧?”
测量您现在的驾驶速度
深圳酒店设计公司可以是数量或质量的单位。请注意词单位,措施描述一个元素。它们是混凝土的。速度、距离、高度、重量、页面浏览量、内容份额、合格机会数量、客户数量和完成的交易数量都是衡量标准的示例。有些措施比其他措施更有价值。一些措施可以改变,而另一些则不能。例如,我们的身高是一个我们无法改变的尺度,这让我个人很沮丧。另一方面,重量是我们可以改变的衡量标准。在市场营销中,合格机会的数量是我们可以改变的衡量标准。改变它的一种可能简单的方法是修改标准。如果你减少“门”,数字就会增加。
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在以绩效为中心的环境中,组织使用绩效指标来监控业务成果的进度以及业务流程的有效性和效率。指标与业务绩效相关。用作名词的度量是数学函数。度量通常源自包含两个或多个度量的计算。例如,动量是通过将物体的质量(一个度量)乘以其速度(另一个度量)来计算的。
一个好的指标是可以用作衡量标准的指标。要将指标建立为标准,深圳酒店设计公司将需要某种测量基线。当指标用作标准时,它为您提供了一种可量化的方式来比较性能,无论是与之前的结果还是与另一个实体的比较。在商业世界中,这可能是您想要效仿的竞争对手或公司。
理想情况下,这种比较可以让您做出决定。例如,血压是收缩压和舒张压的函数。美国心脏协会提供了指导方针,您可以根据这些指导方针比较您的血压,以确定您的风险程度。在业务中,我们可能会使用诸如类别增长率之类的指标。该指标至少需要在特定时间范围内进行两项衡量:您的增长率和类别的增长率。客户终身价值是另一个包含三个衡量指标的指标示例:购买频率、忠诚度持续时间和毛利润。
为什么指标和测量很重要
显然,业务决策者需要度量、指标和 KPI(关键绩效指标)。措施构成指标。KPI 是一种被认为对衡量、监控和提高业务绩效必不可少的指标。KPI 不是业务结果。例如,收入是一种衡量标准,而不是 KPI。收入是你所做的结果。
深圳酒店设计公司 为绩效提供洞察力和方向。它应该可以帮助您了解导致结果的原因并促进采取行动。确定您的指标仅仅是指标还是实际上是 KPI 的一种方法是,您愿意为改变指标而进行大量投资的意愿如何,例如,您愿意投资多少来使指标翻倍? 如果您愿意进行投资以查看指标“总和”的变化,那么您很可能拥有 KPI。
将 KPI 视为您的生命体征。如果出现问题,深圳酒店设计公司将需要检查您的指标和相关措施,以便能够诊断问题并进行路线修正。而且,就像生命体征一样,只有少数真正重要。
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