销售人员可以学习的最有价值的技能之一就是对交易说不,深圳标志设计公司经常有机会与没有真正资格从他们公司购买产品的人达成交易。虽然一些更不道德的组织和销售人员可能会屈服于这种诱惑,但最优秀的销售人员认识到这是危险的短视。不合适的客户不仅有更高的不成功和取消的风险,而且他们更有可能浪费内部资源并给您的公司带来坏名声。
这就是为什么最高效的销售人员会在早期提出棘手的问题。他们知道最大的浪费时间之一是与没有真正资格向他们购买的人交谈。因此,他们没有试图强迫或胁迫达成协议,而是简单地取消这些人的资格并继续前进。这也不是因为这些销售人员懒惰或不耐烦。相反,他们认识到海里有很多鱼可以卖给他们,而且花时间与错误的人交谈,而不是那些渴望并准备从他们那里购买的人,是一种“机会成本”。
1. 定义谁可以(和不能)从你这里购买
如果您不知道是什么让某人有资格向您购买商品,深圳标志设计公司就无法有效地取消买家的资格。最好的开始方法是使用定性和定量分析来确定您的“最佳客户”。
一种方法是通过查看您的 CRM 数据来分析“前 20%”的客户,无论是由帐户规模、生命周期价值还是其他因素(如客户满意度)定义。您甚至可以创建一份报告,让您查看哪些交易的“速度”最快,这意味着哪些交易以最快的速度完成了最多的收入。您是否注意到公司规模、决策者是谁或您可以用来预测哪些公司最有可能成为您的最佳客户的其他相关指标方面的任何模式?
2. 发现你要卖给谁
与您交谈的人在他们的组织中处于什么位置?深圳标志设计公司只是为他们的老板收集研究,还是他们有决策权?一些有用的问题是:“谁必须签署此协议才能让我们继续前进?”或“[公司 x] 的决策如何运作?你能带我过去吗?”
如果您发现您没有与决策者交谈,您应该要求介绍一位决策者。如果与您交谈的人不给您,至少尝试收集有关决策过程的足够信息,以便您自己接近影响者。
然而,销售专家Alice Heiman也补充道:“不合作的买家可能会拖延交易。如果深圳标志设计公司真的有兴趣继续前进,他们将帮助您了解他们的公司如何购买。被阻止与参与决策的人交谈可能是事情不会向前发展的重要迹象。”
3. 发现他们更深层的动机
您还需要考虑他们与您交谈的动机是什么。看起来他们是真的想与您合作,还是只是收集信息以勾选复选框以使采购满意?
你越是试图深入挖掘他们的痛点和动机,你就会越了解是什么让他们打动。如果他们告诉您,“我们需要完成更多交易”,您可以通过回答诸如“您目前的数字是多少,到目前为止您在做什么?”或“为什么你认为你迄今为止所做的没有达到你想要的结果?”
4. 调查他们的预算和计划
虽然从字面上询问潜在客户他们必须与您一起花多少钱可能有点粗鲁,但有很多方法可以在不直接询问他们的情况下计算出他们的预算。我最喜欢调查他们的预算的方法是询问其他主题,这些主题可以表明资金是紧张还是充足。
例如,如果您正在销售销售软件,您可以询问他们销售团队的规模,他们是否计划在不久的将来雇用更多人,或者他们可能正在使用或考虑使用的其他工具。对这些问题中的任何一个的回答都将为您提供有关他们预算的线索,以及他们的整体业务健康状况和优先事项。你总是可以问,“你现在有这样的预算吗?” 但我通常不会这样做,直到我收集到足够的信息来已经知道该问题的答案。
5.扮演“魔鬼代言人”
有时告诉人们为什么他们不应该和你做生意实际上是最好的销售策略。这将帮助深圳标志设计公司消除实际上不具备成为您客户的资格的人,而这种诚实也有助于建立信任并主动打击潜在的反对意见。
虽然签下不合适的客户肯定会伤害公司中必须在售后与这些客户打交道的每个人,但它也会损害您作为销售人员在该客户及其网络中的信誉。它还会伤害信任您的客户。最好的销售人员明白他们的声誉就是一切,他们的客户是未来业务和参考的来源,即使他们从一家公司搬到另一家公司。
正如林肯墨菲所说:“今天说‘不’并不意味着你永远不会与这些人做生意,因为深圳标志设计公司与你的公司取得成功业务成果的潜力会随着时间的推移而改变。也许你的公司会改变他们的产品,或者客户会在六个月内为他们的团队增加所需的资源和专业知识,这实际上是与你做生意的更好时机。”从一开始就对这些人坦诚相待,使您处于信任和可信的位置,因此当他们准备开展业务时,他们会选择您作为他们的供应商。
总监微信咨询 舒先生
业务咨询 付小姐
业务咨询 张小姐