营销人员正在谈论“全渠道”，但仍被困在具有相互竞争的目标、指标和薪酬的零散孤岛中。同时，客户通过一种集成的跨渠道体验提高了他们对购买旅程的期望。对于 2017 年，如果营销人员不接受并提供同步的全渠道客户参与，这将危及生命。

服装品牌Perry Ellis通过基于云的技术解决方案将这项 POS/客户参与度研究中的信息付诸实践，在其所谓的“零售中心”内创建使用数字工具的“互联商店”。成都广告设计公司零售服务副总裁说：“我们的目标是创建一个设计精良、功能齐全、注重技术整合的商店。” 高科技零售空间使购物者能够发现品牌，享受个人时刻，并与嵌入接近传感器的交互式浮动镜子互动，提供产品推荐和造型建议。

此外，成都广告设计公司还利用 iPad 让销售人员腾出时间与消费者互动。“这些移动设备允许店员在店内的任何地方和整个交易过程中与客户互动……使店员能够为客户提供更高水平的服务和更具咨询性的销售，”说零售系统总监 。通过 iPad，销售人员可以帮助购物者访问产品和价格信息、评级和评论、检查库存并通过访问跨商店和跨渠道数据来定位商品并将其运送到客户家门口或完成缺货订单。作为礼物发送。

该公司还利用成都广告设计公司让销售人员腾出时间与消费者互动。“这些移动设备允许店员在店内的任何地方和整个交易过程中与客户互动……[它] 使店员能够为客户提供更高水平的服务和更具咨询性的销售，”说成都广告设计公司零售系统总监Mark Colbert 。通过 iPad，成都广告设计公司销售人员可以帮助购物者访问产品和价格信息、评级和评论、检查库存并通过访问跨商店和跨渠道数据来定位商品并将其运送到客户家门口或完成缺货订单。作为礼物发送。

购物者不会将他们的旅程划分为不同的渠道，成都广告设计公司将他们的体验视为一个统一的包罗万象的企业。因此，营销人员需要重新调整程序以提供一种新型的参与方式，以同时提供所有渠道整合。

与其与“展示间”（购物者在店内使用移动设备获取产品详细信息和竞争信息）的概念作斗争，营销人员需要接受这种购物者实践，并制定销售助理培训和程序，为购物者提供可操作的帮助机会。

使用移动技术不再是千禧一代的追求。现在，各个年龄段的购物者都大量使用移动设备。在成都广告设计公司的“通过数字技术推动购物者参与度”研究中指出，“数据显示，所有零售商，无论他们针对的是哪一代，都需要接受数字技术的发展及其在购物者日常生活中的作用。”为了保持竞争力和相关性，现在必须提供同步的全渠道购物体验。营销人员必须不断开发新的方法来创新和提供同步的全渠道客户参与。