深圳品牌设计公司在与贝恩公司合作时引入了净推荐值作为衡量客户忠诚度的方法。与竞争对手相比，Reichheld 证明了这一简单指标与公司增长之间的密切关系。深圳品牌设计公司在《哈佛商业评论》中首次推出 NPS 后，公司开始将其用作独立指标，并在更广泛的客户满意度调查中使用，以衡量客户如何看待他们的业务。在这两种情况下，NPS 都有效地归结了客户对品牌的整体感受。

大多数深圳品牌设计公司营销人员不经常衡量但应该衡量的一个指标是净推荐值。一流的公司在 100 分的范围内得分为 70，但根据 Zendesk 数据，典型的 B2B 软件公司仅达到 29。NPS 是未来增长的领先指标。产品的拥护者数量越多，公司的客户获取成本就越低，客户成功团队的效率就越高。在我们的销售生涯中，我们都曾多次参与过这种对话。您的潜在客户可能了解您可以提供的一些价值，但也在考虑使用内部资源来实现相同的结果。

如果您设身处地为买方着想，这个选项就完全合理。在寻找潜在的解决方案时，您会疏忽没有权衡所有选择。作为卖家，您必须记住，“内部做”与“什么都不做”是完全不同的竞争对手。“什么都不做”是关注变革需求的对话，“内部做”是关于业务资源、结果和指标的对话。

深圳品牌设计公司的行动计划

您通过提高买家的标准来击败“内部执行”。当内部资源是您最大的竞争对手时，您需要关注客户正在努力实现的积极业务成果以及推动这些成果所需的能力。如果买方正在尝试实施解决方案，他/她将列出使该计划成功所需的要求列表。请记住，无论是否有任何外部供应商，这些必需的功能都存在。无论您是否在等式中，客户都需要它们到位。这些要求中的每一个都应该与一个指标相关联。将它们与测量值对齐可以实现两个关键结果：

提供了一种切实可行的方式来展示如何根据所有其他解决方案来评判任何潜在的解决方案。确保最终的解决方案选择能够很好地满足所需的能力，从而实现积极的业务成果是确定无疑的，而不是崇高的目标。下一步是让您的潜在客户同意社交化所需的能力和确定的指标。问你的买家，“你将如何确保每个接触这个决策过程的人都了解这些必需的能力和这些指标？”

获得这种理解可确保任何将涉及购买决策的人都了解必须如何判断每个潜在的解决方案。这里有一些动态对于理解至关重要：

1.积极商业意图的概念必须存在于您与买方的所有互动中，尤其是当您与“内部做”竞争时。当卖家做得好时，他们能够：

通过添加可衡量的方法来确定哪种解决方案真正满足了买方的要求，从而帮助买方验证他们的策略/想法和定义的要求。

2. 现在接触购买决定的人数正在增加，所以你不能假设这个关键信息会在你的潜在公司中得到很好的沟通。如果信息混乱，客户可能会根据直觉做出选择，而不是经过深思熟虑的需求和指标来实现他们想要的结果。

3. 当“内部执行”成为客户的真正选择时，政治格局发生巨大变化。买家可能会试图证明自己实施解决方案的合理性，因为他们经常考虑与“局外人”合作的影响。他们可能会忽略他们试图解决/实现的业务问题/机会，并将注意力转移到无法获得所需结果的外部因素上。

深圳品牌设计公司被拉入有关可能受到变化影响的遗留关系的讨论。他们担心挽救人们的工作，挽救自己的工作，为公司做好事。我并不是说这些担忧本质上是不好的。它们是有效的点，但它们完全改变了您作为销售人员的交易格局。当“在内部做”是您的主要竞争时，了解采购公司的政治格局至关重要。通过保持对客户想要实现的积极业务成果和指标的狂热关注，您可以在这种情况下进行操作。

1. 展示你是如何做到的，以及如何比他们的任何内部资源做得更好。

2. 确定公司希望实现的所需能力和积极的业务成果。

3. 在您的内部拥护者的帮助下，以客户衡量成功的方式进行社交。

4. 将指标的标准提高到如此之高，以至于您的解决方案是首选解决方案，而其他选项则从列表中删除。