潜在客户评分可帮助您确定各个潜在客户的销售准备情况。这反过来又可以让您的销售团队以最高效率运作,减少在仍然需要培养且尚未为销售流程做好准备的潜在客户上浪费的时间。无论您是线索评分的新手,还是您还没有建立系统,一些常见问题都会阻碍优化销售。
上图为联合创智广州包装设计公司设计案例展示
如果你无法在一个句子中解释你的理想潜在客户是谁,而不会笨手笨脚,那么你需要着手研究一个简单但非常具体的定义。然后,识别正确的潜在客户变得更加简单,您的后续工作也更加高效。仅仅因为您对潜在客户感兴趣并不意味着他们对您感兴趣。反之亦然。当您希望优化潜在客户评分时,不要混淆两者,这一点很重要。
广州标志设计公司可能已经收集了大量有关您的潜在客户的信息,从他们的职位和行业到年收入以及他们在您的网站上查看的页面数。您可以利用所有这些信息与您的潜在客户评分。如果不相关,您也可以选择不使用其中的任何一个。
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人口统计分数代表您对潜在客户的兴趣,而行为分数代表潜在客户对您的兴趣。仅使用一个潜在客户分数可能会使您的潜在客户难以细分,应按兴趣级别及其所代表的潜在价值对其进行分组。有了人口统计和行为评分,您的销售团队将拥有更好的数据来采取行动。如果您知道过去是什么导致了销售转化,您将能够更有效地在正确的时间将潜在客户移交给销售团队。并且不要忘记:潜在客户的分数会随着时间而变化。
不断追求新的潜在客户和客户是一回事。但通常最有利可图的潜在客户是您现有的客户——那些已经从您那里购买过产品的人。在正确的时间重新参与追加销售或交叉销售是销售。
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您的一个现有客户可能会来到您的网站寻找新的东西——附加组件、升级、附加产品或服务。如果您还没有办法对以前从您那里购买过的客户进行评分,请为您的销售团队制定流程,这样他们就不会错过销售机会。这也有助于降低成本,因为您不必通过更昂贵的方法产生新的潜在客户。
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您的潜在客户评分系统是否考虑了时间?您可能有一个潜在客户,因为他们打了电话或参加了您的一个网络研讨会,他们的潜在客户得分有所增加。虽然值得为参与并表现出兴趣的潜在客户分配积分,但同样重要的是要记住,这些积分可能会随着时间的推移而贬值。
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通过考虑时间来避免过度夸大潜在客户的领先分数。如果您不这样做,您的销售团队最终将接受价值已贬值的潜在客户。潜在客户评分使您能够通过根据销售准备情况对潜在客户进行排名来创建组织良好、健康的潜在客户流。当他们在正确的时间交给销售人员时,他们的效率就会飙升。但首先,您需要一个正确定义、精心编排的评分系统。没有这个,您将看不到您希望的结果。如果您遇到上述任何问题,请花时间解决这些问题。许多公司在刚成立时并没有完美的流程。通过测试和迭代,您可以开发出适合您的系统。
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