发现一家公司,无论大小,都由销售或营销团队主导,这种情况并不少见。然而,很少有一家企业同时致力于这两个职能,并将这两个职能视为一个平等的、整合的团队。尽管有证据表明,具有强大营销和销售一致性的组织产生的收入比缺乏这种一致性的公司高出近 40%,但大多数营销和销售团队仍然存在冲突。以下是开始在营销和销售团队之间建立团结的六种简单方法:
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最后,营销和销售都有相同的最终目标——为公司赢得客户和合同。但是,评估它们的指标可能完全不同。例如,营销可能会根据纯粹的潜在客户数量进行评估,导致他们实施吸引大量低价值潜在客户的战略和策略。如果销售人员的目标是转换一定比例的这些潜在客户,那么很明显存在偏差。
相反,重要的是要确保两个团队的目标是同步的。例如,营销成功应该根据营销人员提供的潜在客户价值以及潜在客户数量来衡量。这导致营销在游戏中拥有更多的皮肤,并有充分的理由支持他们的销售团队更频繁地关闭高价值联系人。
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最近进行的一项民意调查显示,十分之七的营销专业人士认为,他们需要与公司的销售团队会面,以确保他们的目标一致。为了开会而开销售会议是没有效果的,但很明显,你确实需要开两个团队的会议。这鼓励他们彼此保持联系,讨论营销产生的潜在客户是否有价值,以及最有价值的客户关心什么。
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一致的营销和销售团队具有相同的目标和指标,这意味着他们需要一种方法来共同查看进度。强大的营销自动化软件或客户关系管理系统将能够处理这个问题。共享仪表板允许两个团队了解管道和实时指标,从而使他们能够共同制定战略。他们可以立即共享信息、来回发送笔记,并从同一个数据库中提取报告。事实上,研究表明,绝大多数表现最好的公司都为营销人员提供了访问销售团队 CRM 系统的权限。
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一个组织的结果是从上层往下滴,所以如果你想让营销和销售保持一致,它需要对公司最高级别的管理人员很重要。除此之外,销售和营销经理也需要参与其中。理想情况下,这两位经理都将向同一位董事报告。通过得到高级管理人员的大力支持,两个团队之间的紧张关系应该会得到缓解,他们可以专注于共同实现共同目标,而不是单独行动。
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销售和营销可以共同完成的最重要的任务之一是创建品牌内容和销售宣传资料。销售需要大量内容来产生有机潜在客户并将他们当前的潜在客户推向漏斗。白皮书和案例研究可能是感兴趣的客户需要触发的最后一条信息。另一方面,营销通常会创建旨在提高搜索排名、网站参与度和流量的内容。
营销和销售必须协同工作,而不是单独创建此内容。在所有内容上保持信息和语气一致是在整个过程中保持潜在客户参与的关键。他们可以一起制作有针对性的有用内容,而不是喷洒和祈祷,从而为每个参与的人带来更好的结果。
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有时,您需要促进营销和销售之间的一致性的唯一事情就是让他们相互了解。与其一起参加联合销售和营销会议,不如留出时间让两个团队在办公室外交流。为两个团队组织一次集体午餐或下班后的欢乐时光。每个人相处得越舒适和友好,他们就越有可能有效地合作并在必要时相互依靠。
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