记得有一次您批准了与您的供应商之一的主要合同。您是否仅根据所提供的产品或服务或您认为您想要的以及您对每个供应商的交付能力和愿望的感觉购买？做出您最近做出的任何重大采购决定；您很可能从您最信任的供应商那里购买了产品或服务，即让您感觉最好的供应商。

因为大多数人根据一组广泛的标准做出购买决定，这些企业形象设计标准通常决定了每个特定选项为他们提供的舒适度、信任度或确定性。在当今市场上，来自国内外供应商的竞争如此激烈，拥有高质量的产品不再是差异化因素。

虽然造成这种情况的因素有很多，但可以很容易地解释为，大多数做出购买决定的人都感觉自己很忙，常常被他们必须完成的工作量压得喘不过气来。因此，他们选择让他们最确定的供应商，一旦做出购买决定，整个过程就会顺利进行。

无论是哪个行业、产品或服务，大多数客户都向您购买，因为您传达了最高水平的“确定性”。确定性有多种形式。对于您的客户，它可能包括：

• 您对他们业务的了解

• 以前的性能以及您的产品和服务的质量

• 您的团队与客户保持的关系

• 整个企业形象设计项目的灵活性

• 能够清楚地阐明您的解决方案将如何满足客户的要求

• 能够及时制造、交付和准备使用或安装

• 定价和商业条款

• 对解决问题和挑战的反应能力