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营销人员通过消费者意图和行为获得更好的结果

2022-06-18

如果您像今天的大多数营销人员一样,您渴望数据可以帮助您识别具有真正购买意图的消费者。在最近的过去,您可能依赖于可能基于不充分和不完整数据或不准确假设的消费者意图代理。但是,数据驱动营销的采用率继续增长,因为正确的数据集可以更清晰地了解您面前的机会以及更智能的执行方式。

   

如果您像今天的大多数营销人员一样,您渴望获得能够帮助您识别在线研究并具有真正购买意图的消费者的数据。在最近的过去,您可能依赖于可能基于不充分和不完整数据或不准确假设的消费者意图代理。但是,数据驱动营销的采用率继续增长,因为正确的数据集可以更清晰地了解您面前的机会以及更智能的执行方式。

   

使用行为数据在购买过程的早期发现潜在客户

行为数据可以帮助营销人员的最有价值的方式之一是了解消费者的旅程,并能够突出和衡量旅程中的重要点。

当旅程从意识阶段开始时,消费者会意识到产品,如果他们产生兴趣并继续前进,他们可能会进行更多的在线研究。他们将查看购买该产品的选择,然后最终进入缩小购买对象的阶段,然后最终做出最终决定。当您拥有向您展示每个消费者的整个旅程的数据时,您可以确定这些消费者在该旅程中的位置。

一旦您知道消费者在他们的旅程中所处的位置,您就可以通过与他们的旅程阶段相吻合的消息向他们进行适当的营销。而且,如果您能够识别那些处于购买旅程早期的消费者,您就可以尽早关注他们并在整个旅程中与他们保持联系。

   

与传统购买渠道相关的在线消费者互动

传统上,当营销人员没有这些数据时,他们接近消费者的方式是平等地看待大多数潜在客户,并从上到下以同样的方式对待他们。他们最多可以根据这些消费者在自己的第一方网站上参与的活动、下载白皮书或参加网络研讨会获得领先分数。有总比没有好,但甚至没有开始提供他们在多个竞争对手和第三方网站上的完整购买过程的全貌。因此,它最终更像是一种喷雾和祈祷的方法,将一种策略应用于那些最有可能处于理想阶段的人。

   

传统漏斗反映了与在线漏斗相同的阶段

显着的区别在于,您现在可以更有策略地与消费者互动,因为您可以更敏锐地了解他们的行为在他们通过该渠道时如何变化。借助行为数据,您现在可以了解他们实际在做什么以及在每个阶段对他们最重要的是什么。现在,着眼于整个购买旅程,营销人员能够在旅程的每个阶段应用最有效的策略,始终与消费者保持联系,并在整个过程中为他们提供他们想要和需要的东西。

   

将客户意图信号整合到潜在客户情报中以获得更好的结果

传统的潜在客户评分是了解消费者在其旅程中所处位置的良好开端。但是,当您拥有这些消费者的真实意图数据时,它会变得更加强大。当您拥有表明他们在旅程中所处位置的行为数据时,您可以在正确的时间通过正确的治疗明智地培养您的潜在客户。

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