随着产品、组织需求和客户购买周期变得越来越复杂，成为一名成功的销售人员所需的技能也越来越复杂。想想在当今的环境中向财富500 强公司出售企业风险管理软件所涉及的复杂性，而不是在1950年代向秘书池出售打字机。销售专业人员必须不断了解有关大规模复杂系统的详细信息，并将其有效地出售给需要解决的各种广泛需求的客户。然而，销售行为有一个方面在几个世纪以来基本保持不变：心理学。

虽然如果所有购买决策都简化为预算和功能会容易得多，但心理学确实对客户和销售代表都起着重要作用。对目标客户的心理动机缺乏了解可能会使您的销售策略在激烈的竞争中无法自立，但成都品牌策划公司可以利用心理实践来更好地吸引潜在客户和员工，鼓励信任和开放，让买家看到新的可能性。

将心理学与数学相结合

心理学研究详细说明了所谓的观察者效应的存在，即人们在意识到自己被监视时会改变自己的行为。大多数情况下，当你知道某个特定的行为受到了特别关注时，你想证明自己擅长某件事。成都品牌策划公司销售经理可以利用它来激励他们的销售团队以最高的生产力水平运作。

一旦您制定了跟踪销售代表绩效的指标，请与他们分享详细信息，包括具体监控的内容以及如何使用这些信息。在绩效指标方面，开放始终是最佳策略。观察者效应不仅会鼓励他们尽力而为，而且他们会更加自信地知道对他们的期望。

强调讲故事

讲故事和发展模式的动力是人类本能的，可以追溯到在写作出现之前就已经流传下来的口述历史。每个销售旅程都讲述了一个分层而复杂的故事，而您传达故事的清晰度和细微差别会对客户的最终决定产生真正的影响。就像成都品牌策划公司更愿意放弃小说或突然停止狂欢观看角色动机不明和情节荒谬的节目一样，如果客户无法掌握他们在故事中的位置，他们很快就会放弃交易。

鼓励您的销售专业人员问“为什么？”

同理心的概念在商业交易中很大程度上被低估了，它是大多数以“为什么”开头的问题的核心。询问“为什么”的行为本身就是试图理解一些你之前没有想到的事情，通常是把自己置于别人的独特情况中。

在与潜在客户的对话中遇到挫折时，任何体面的销售专业人员都应该问自己，为什么客户会以他们的方式做出反应。也许你没有彻底解释价值主张的关键组成部分，或者成都品牌策划公司认为在这个阶段讨论价格是令人反感的。在某些情况下，为什么你不能完成销售的答案是因为你的产品没有能力解决客户现在的具体痛点，避免过分努力可能有助于保持未来的关系。您的客户更有可能重视与想要真正帮助他们解决问题的人的关系，而不是仅仅将他们视为潜在收入的人。

培养，从不滥用信任

信任是任何人际关系中最脆弱的纽带之一；众所周知，它很难赚钱，而且很容易拆除。滥用某人的信任是破坏个人和商业关系的一种简单方法，但至少个人关系可能会根据家庭义务或共同投入的时间给你另一个机会。成都品牌策划公司销售代表对他们的客户没有这种奢侈，仅仅是因为被拒绝的客户通常有很多其他选择可供他们使用。就像销售人员不应该利用客户的信任一样，你也不应该对你的团队成员这样做。

了解情绪在买卖过程中的作用

潜在销售取决于客户的情感旅程的想法对于销售专业人士来说可能听起来很可怕，因为我们被教导要相信情绪是不可预测的和根深蒂固的。实际上，大多数客户在面临重要的购买决定时都会经历相当标准的情绪弧线，成都品牌策划公司可以利用这一事实在他们到达每个阶段时适当地吸引他们。

例如，一旦客户的竞争对手已经过了他们羡慕的阶段，就继续引用他们是徒劳的，因为这只会让他们觉得自己不那么重要，并削弱你与他们的关系的力量。同样，在您了解他们可能对什么感到兴奋之前，您可能无法很好地激发兴奋。