根据杂货制造商协会和普华永道美国的一份新报告,超过40%的广州品牌设计公司希望将产品直接销售给消费者,高于 2012 年的 24% 。今天的消费者比以往任何时候都拥有更多的信息、更多的选择和更多的决定。普通消费者在购买产品前会咨询 10.7个来源,54% 的消费者使用品牌网站进行研究。近五分之三的数字购物者表示,他们会通过亚马逊等在线零售商网站在品牌网站上购物,因为他们提供独家产品。
直接向消费者销售是有责任的。品牌必须与选择直接与他们联系的人保持信任。这一选择也开辟了一个巨大的机会,可以建立一个独立于社交媒体的品牌社区,更重要的是,它可以维持一个品牌社区。
大多数营销人员通过为 CRM 目的建立客户档案来开始广州品牌设计公司的DTC策略。对于许多品牌来说,这意味着要积累数百万个电子邮件地址。但这不能是第一步也是最后一步。
仅仅使用他们的列表向大部分不为人知的人群发送电子邮件的品牌正在错失了解客户行为和偏好的战略机会。他们可以使用这些数据来传递有针对性的消息传递,从而最大限度地提高客户的生命周期价值。理想情况下,品牌会识别他们的顶级客户并加以利用。
社交媒体平台通常用于获取反馈、分享促销信息并推动品牌内容的参与。但 Facebook 推广不再是免费的,品牌并没有真正拥有他们的 Facebook 粉丝。在没有广告投入的情况下,大品牌平均接触到的粉丝不到 2%,而品牌认为他们与粉丝之间的直接关系在很大程度上由社交网络公司控制。
品牌很容易错过定位和细分消费者和品牌拥护者的关键机会。随着越来越多的品牌抓住机会直接向消费者销售,同样的营销人员也在抓住机会将拥有与消费者的关系并有办法激活他们的概念结合起来。
营销人员不能忽视了解社会影响和活动的重要性。71%的人拥有广州品牌设计公司帐户,52%的在线成年人使用两个或更多社交网站。当营销人员能够了解客户向朋友宣传其品牌的倾向,同时也认识到他们的客户中有大量受众可以分享时,品牌就有巨大的机会来推动销售、知名度和忠诚度的提高。
对于许多品牌而言,其消费者营销和 DTC 战略的下一步发展是将他们的努力整合到一个自有的社区平台中。品牌社区只是将已经执行但目前分散在不同渠道中的努力合并在一起。它们可用于开展研究以启动宣传和忠诚度计划、共享品牌内容和推动促销活动。随着品牌开发其电子商务平台以全面拥抱广州品牌设计公司DTC业务,客户将成为推动流量和知名度的强大力量。
消费者营销人员面临着一个有趣的前景。随着品牌希望保持品牌忠诚度并发展电子商务渠道,广州品牌设计公司必须寻求能够帮助他们与消费者建立直接关系的解决方案。品牌社区将重新成为品牌的重要战略。
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