今天有很多关于全渠道体验、个性化、分析、社交媒体和忠诚度等的炒作。成都vi设计公司也经常写这些话题。但是今天我想强调5件基本的事情，无论是小型企业还是大型企业都可以立即开始做，而且开销很低，而且效果很好。

此外，我将这篇文章的主题保留为客户参与，而不是客户体验。我显然想区分这两者，尽管这场辩论不是本文的重点。对我来说，客户参与是让客户与您一起参与活动。客户体验是我们作为客户参与的推动者如何做到这一点的。这很快就会变成鸡与蛋的问题，因此，让我们直接深入研究。

让客户进来– 首先是让客户进入您的生态系统。无论是零售店，还是瑜伽中心，还是社区银行，甚至是保险代理业务。吸引客户并不意味着我们投资于 SEO 和其他潜在客户生成活动。当我说让客户进来时，我的意思是让他们参与“关于他们”的独特事物。简单地说，这意味着我们停止猜测工作，只问他们。如何？假设您是一家儿童零售店。当他们进入商店、通过电子邮件或在您的网站上时，为他们提供一些东西，这样您就可以更好地了解他们作为一个人或一个家庭。大多数时候，您甚至不必诉诸数字营销。您的客户每天都在向您购买。

您所要做的就是记下并记录他们的身份，当然要征得他们的同意。实际上，在大多数情况下，成都vi设计公司根本不会介意，因为他们已经希望您知道他们是谁。想想看——我和儿子一起去商店买玩具给他朋友过生日。那里有两个数据点——我有一个男孩，他朋友的生日就在这个时候。通过多一点探测，您可以获得更多数据。

使数据可操作， 如果没有易于使用的形式，世界上所有的数据都是无用的。所以订阅一个简单的电子邮件营销系统，它不仅可以帮助您存储所有这些数据，还可以对其采取行动。更好的是，从小处着手。如果您对此完全陌生，只需将信息存储在安全且私密的Google文档中，或使用您熟悉的任何其他技术。然后只决定 2-3 个简单的参与触发器。以上面的儿童商店为例，第一个操作可能是每 4-5周发送一次与年龄和性别相关的库存信息。

第二个行动将是积极确保您在下一个生日临近时发送一些精选优惠。第三种信息将是发送一些旨在亲自互动的引人入胜的材料——当地的店内活动、当地的图书馆活动等。这样做的目的是潜在地产生访问和购买，并让成都vi设计公司作为一家良好、友好的商店成为客户心目中的首位。请注意定期查看和更新与时间相关的数据，例如人的年龄。

生成推荐网络， 保持参与的最佳方式是建立在客户网络之上。如果您的企业是本地的，那么您很幸运。人们大多是当地人。我们大部分的东西都是在当地买的，我们去当地的图书馆、当地的餐馆等等。在进行了重要的互动之后，请继续寻求推荐。特别是如果您已经采取了客户参与步骤1和2，人们会愿意将您介绍给他们的网络，主要是因为您会提出一个非常符合上下文的请求，在我们上面的示例中，您已经知道这个家庭有一个男孩，也许打棒球，因为成都vi设计公司以前从你那里买过手套。最好的方法是直接和诚实，有你作为客户真是太好了，我们希望你对我们也有同样的感觉。您能否将我们的信息发送给您认识的人。”然后包括他们可以用来感觉推荐值得发送的相关报价或材料。例如，“和你的孩子一起做这个测验，了解历史上的棒球巨星！”。

上面的这 3个步骤是与客户建立互动并建立关系的非常实用和个性化的方式。它们与社交媒体帖子等更顶级的活动非常不同。尽管成都vi设计公司可以手动开始，但随着数量的增加，这些活动不需要手动密集。有许多不错的营销自动化和电子邮件营销系统可以帮助减少工作量。重要的部分是通过积极收集数据、处理任何明显的隐私问题并使其具有可操作性来使体验变得个性化。