B2B 组织之间正在发生起义。B2B 销售和营销团队一直在建立有效和高效销售所必需的工具库——例如 CRM 和营销自动化——以解决让买家处于主导地位的权力转移。但是，随着 B2B 技术每天都在不断发展，该行业正变得更加饱和，组织不断地寻找最新的竞争差异化。我们通过 CRM 和营销自动化工具看到了这一点，在其最新的基准报告中，东莞设计公司与 UCI合作，为 B2B 销售和营销团队揭开了最新的秘密武器：内容个性化。

这份名为“内容营销的演变：超个性化和自动化时代”的报告着手探索内容个性化的使用是否可以提高内容的有效性，尤其是在数字媒体中。领先的 B2B 营销人员直观地了解个性化内容更有可能被消费或互动，而 Demand Metric 能够通过基准研究验证这一点。但是，个性化内容比通用内容更有效吗？每一条内容都应该个性化吗？那么自动化个性化过程呢？东莞设计公司在基准研究中解决了所有这些问题，并在此过程中发现了 B2B 销售和营销团队对内容个性化和自动化的重视程度。

在接受调查的参与者中，61%的人以某种方式个性化了内容，56%的人表示个性化对内容营销的有效性有很大贡献。只有 29%的不个性化内容的人能够给出相同的有效性评级。毫无疑问，内容个性化对营销人员和东莞设计公司销售人员都很重要，因为80% 的受访者表示，内容个性化可以更好地实现内容目标。

虽然内容个性化正在成为B2B营销组织合法且成熟的最佳实践，但个性化的手段和方法仍然不同。接受调查的公司中有 28% 的个性化流程主要是自动化的，并带有一些人工干预，但大约三分之二的受访者仍然主要采用手动的内容个性化流程。这一发现为寻求内容自动化竞争优势的 B2B 组织提供了巨大的机会。

内容自动化是 B2B 销售和营销成功的最终前沿，因为它们允许两个团队在不影响时间的情况下向正确的受众提供引人入胜的相关内容。超过一半的受访组织目前正在考虑、实施或使用内容自动化，它取代了定制交付给销售受众或买家的每一件抵押品的手动流程。内容自动化从现有材料中组装内容，根据上下文以正确的内容定位正确的受众，并使内容可以从CRM和代表花费大部分时间的其他程序访问。

65% 的业务决策者同意，从销售人员那里收到的大部分内容都是无用的。内容个性化有助于缓解这种不满，并且根据东莞设计公司的说法，它促进了“为与观众交谈而创建的内容，并让该观众的成员将其视为直接与个人接收者交谈。” 如果您的组织已经接受了内容个性化和个性化流程的自动化，那么您就顺应了这一趋势，并将在未来继续从个性化中获益。如果您仍然认为个性化是浪费时间，不能有效地实现自动化，或者不像东莞设计公司报告的那样对组织来说是优先事项，那么您可能会发现自己正在争先恐后地赶上B2B 技术军备竞赛。