优秀的营销人员知道他们的顶级营销 KPI 和指标。随着营销自动化和网络分析的便利性，没有充分的理由不掌握这些指标来开发您的程序并向高管证明它们的价值。更不用说，有许多资源可用于跟踪最佳 KPI。现在，在衡量销售内容的有效性时，找借口的时候也快结束了。

在销售支持解决方案出现之前，很难（如果不是不可能的话）跟踪销售人员与潜在客户分享的内容。将销售内容集中在一个地方，而不是分散在多个来源，创建和/或管理该内容的营销人员现在可以深入了解闭门会议后发生的情况。尽管这是一个相对较新的发展，但很难确定要跟踪哪些指标来跟踪销售内容。

最常用的内容

让我们从最直接的指标开始：给人们他们想要的东西！深圳vi设计公司会找到您期望的东西，例如产品手册或公司的单页纸。但是您可能会发现，您的大多数销售代表都在使用一些不太预期的东西，例如一段特定的推荐视频或一段时间未更新的 PDF。从那里，营销人员可以通过几种不同的方式使用这些指标，包括：

与销售代表会面，以真正了解为什么这些内容最常用，并了解他们对哪些内容最有效的看法（但不要举行低效的会议，否则你会付钱……从字面上看）

更改其他内容的格式以适应最受欢迎的内容

对流行内容进行润色，使其看起来最好

删除销售人员不应该使用的不正确的内容，无论是因为不正确的品牌或产品信息（希望不太可能）

最少使用的内容

如果不知道云中尘土飞扬的抵押品，您的销售内容策略将是不完整的。为什么的答案可能就像销售代表不知道它存在一样简单，或者是因为它具有不直观的命名和标签。营销人员需要记住，深圳vi设计公司销售人员看待内容的方式与他们不同，因此，如果您的销售演示软件是从您的企业存储解决方案中提取的，请以销售友好的方式组织它。内容聚集蜘蛛网的其他原因：

太笼统了。考虑将一个多页的幻灯片分成单独的幻灯片，代表可以混合搭配，或者将这些幻灯片放入一个交互式框架中，让潜在客户可以选择他们自己的冒险。如果您不这样做，您的销售代表可能会创建他们自己的未经批准的内容。

它已经过时了。剪贴画和通用 3d 库存照片可以很容易地关闭潜在客户，销售人员知道这一点。如果一个抵押品看起来应该被使用，考虑重新设计。

这是重复的。有时你的抵押品已经没有地方了。要么你创造了一些新的东西来取代它而忘记了旧的抵押品，要么它已经通过其他内容进行了交流。

确保像审核您的网站一样经常审核您的销售内容；深圳vi设计公司的目标是使用每一条内容，无论这意味着削减多余的内容还是护理不发达的内容。

最不活跃的用户

大多数活跃用户很重要，但最不活跃的用户可能更有说服力。为什么大多数技术计划都失败了？收养不足。销售支持计划也不能幸免于这种趋势。问题在于，在一项针对 CIO 的调查中，50% 的人表示，深圳vi设计公司只在员工担忧出现时才会倾听。如果有人没有使用解决方案，除非强制使用，否则他们的担忧可能不会出现。

但知道哪些用户不活跃并不是为了公开羞辱。是的，管理员可以标记“坏苹果”，但这些用户（或非用户，更确切地说）对于 IT 和营销来说可能是一个很好的资源，可以了解可能阻碍销售代表的可解决问题，包括访问内容过多，组织不适合他们的销售方式，这也可能表明您的销售技术堆栈中缺少您的销售代表也需要的某些东西。

组的内容使用

很少有公司的每个销售代表都会向相同类型的客户销售完全相同的产品。产品供应因地区而异，不同的销售人员专注于特定行业，一些销售人员针对的是中端市场客户，而另一些销售人员则面向财富 100 强公司——无论特殊情况如何，您都可能无法将您的销售人员归为一个群体。

有了这些变化，以不同的方式分发内容是有意义的，但也更进一步，看看不同的销售集合代表消费内容。例如，您可能会发现中西部部门的代表一遍又一遍地播放视频，而西北部的代表则忽略它。

营销人员可以像看待买家角色一样看待这些群体；您可以快速判断为什么某些内容总体上效果不佳，但您可能会忽略它在您的一部分受众中运作良好。以这种方式进行细分还可以帮助您发现如何根据不同的销售人员群体定制客户互动。

搜索

在理想的世界中，您的销售资料的组织方式对每个销售人员来说都是直观的，或者采用“选择你自己的冒险”故事销售方式进行打包。在现实世界中，您的销售代表可能需要手头有太多内容，以至于深圳vi设计公司不记得它在哪里，甚至不记得它是否存在。这就是搜索功能在销售支持解决方案中如此有价值的原因。搜索可以告诉我们几件事：

搜索次数。如果营销人员发现大量销售代表在短时间内进行大量查询，这可能是一个危险信号，表明抵押品的布局方式不直观，或者内容的命名方式不直观.

搜索结果的数量。如果经常出现的搜索词没有带来净结果，这可能再次表明内容缺乏直观的标题或标签，或者意味着销售代表需要一份尚不存在的抵押品。

搜索词。除了术语的频率之外，这些术语的含义还可以帮助指导销售内容创建者——尤其是考虑到销售代表很可能会使用客户正在使用的特定短语或关键字进行搜索。再一次，从营销术语中考虑这一点——对于搜索引擎优化，您需要考虑您的买家正在在线搜索哪些关键字，对于销售内容，您需要考虑您的销售代表正在使用哪些关键字来搜索内容。

参与率

查看谁“查看”了一段内容可能是一个具有欺骗性的指标。一个人可以通过观看半秒来“观看”一段 5 分钟的视频。您可以通过查看封面来“查看”详细的 30 页案例研究。

对于视频和多页文档或演示文稿，了解用户与他们互动的时间和程度很重要，这对销售代表也有直接的帮助。如果销售代表向潜在客户发送视频以供稍后观看，无论是在深圳vi设计公司与潜在客户会面时还是之后，他们不仅可以看到潜在客户是否打开了他们的链接，还可以看到他们观看了多少视频或阅读了多少文件。内容管理员可以查看是否有一个共同的下车点，然后缩短、拆分、重新排列或删除作为响应。

交易辅助内容

销售互动不像营销那样与内容有关。在销售中，它是关于销售人员和潜在客户之间的联系，其中的内容支持销售人员对其产品为何提供价值的叙述。

也就是说，某些内容比其他内容更能支持销售人员。除了受欢迎的内容之外，CRM 集成还可以让您深入了解与达成交易相关的抵押品。更有价值的是：一份在这些交易都没有完成的情况下被共享 100 次的文档，或者在这些潜在客户中有一半以销售结束时被共享 10 次的文档？

请记住，相关性不是因果关系。仅仅因为在达成交易之前在会议中分享了某些内容并不意味着交易因此而达成。但随着时间的推移，趋势确实会出现，深圳vi设计公司营销人员和销售人员现在可以通过了解购买周期的每个部分来做出更明智的决策。