在新的变化下,这个人将更快地获得他们的奖励。消费超过 8 美元的人现在每7或8次就可以免费喝一杯,而不是12次。也许更快,因为星巴克计划通过在其他商店购买他们的品牌产品来提供更多的赚钱机会。在很大程度上,南京平面设计公司已经确定了他们的理想客户。我们其他人也应该考虑这样做。
那么,您如何确定您的理想客户呢?它归结为盈利能力,从您的产品或服务中获得最大价值的最高收入客户的意义上说,同时也需要最少的手来找到该价值。并非所有客户都是平等的。有些人花得不多,有些南京平面设计公司必须向他们乞求每一美元。这些可能存在多年,但它们不是很有利可图或可预测的。
有些人堵塞了您的客户服务渠道,甚至对正确使用您的产品或服务不感兴趣。他们可能会花很多钱,但他们在未来几年成为客户的可能性很低。“最高薪”不等于理想。
在从您的产品或服务中看到明显价值的客户中找到了最佳点。这些是最有可能反复返回以及推荐朋友或同事的。识别这群人,看看他们有什么共同点。如果您是 B2B 企业,他们可能来自特定人群或特定行业。他们可能可以从他们的收入水平或总收入中识别出来。
您对理想客户了解得越多,就越容易创建一个能够带来更多客户的系统,并在未来几年内保持南京平面设计公司的地位。你拥有的越多,你的收入流就越稳定。
从星巴克的角度来看,黑咖啡顾客并没有花太多钱,而且他们并没有最大限度地发挥产品的潜力。一杯黑咖啡可以从数以千计的其他地方购买,甚至可以在他或她的办公室免费找到。无法保证这些顾客每天都为那杯普通杯子寻找星巴克的可能性。该客户也不太可能对其他品牌材料和新产品线感兴趣。他们更有可能在价格上涨之后分裂,是的,忠诚度计划发生了变化。
星巴克知道谁在他们的面包上涂黄油,可以这么说,南京平面设计公司正在努力让那个人留在圈子里。即使这意味着冒着其他人口统计数据的风险。
我们应该赞扬星巴克倾听客户的意见。南京平面设计公司还应该承认他们愿意疏远少数人,以取悦他们最热情、最有利可图的长期客户。
这对任何公司来说都是宝贵的一课,也是获得最稳定收入来源的关键。确定您的理想客户,然后建立一个系统来为他们的体验增加价值并让他们与您的品牌保持互动。这并不意味着拒绝所有不符合该配置文件的人。非金卡会员仍可享受免排队、免费续杯和生日赠品的功能。他们甚至会偶尔获得免费饮料,只是不像以前那么频繁了。
星巴克花时间确定他们的理想客户,除了一杯简单的咖啡之外,正是那些对品牌进行投资的人。他们正在重塑以满足那个人的需求,并更频繁地奖励那个人。尤其是这种奖励机制将帮助他们建立理想客户群,因为更多的南京平面设计公司将寻求从品牌中获得同样水平的认可。这是每个企业都应该考虑的事情。谁是你的理想客户?你准备做什么来赢得他们的定期参与和忠诚?
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