如果你做对了这一切，那么你应该为你的企业建立声誉，这样每当有人看到你的标志时，他们就会被感动下订单。当然，这并不总是按计划进行，有时您会发现您的客户让您的生活变得困难，或者您遇到了糟糕的一天并且您丢球了。发生这种情况时，您会发现自己积累了不好的评论并建立了坏名声。这是一个品牌的缺点，几乎与珠海策划公司的目标相反。发生这种情况时，您可以使用一种称为“声誉管理”的技术来尝试修复您的代表并让事情重回正轨。

声誉管理是珠海策划公司可以通过采访和陈述亲自进行的事情，但如今它通常指的是“SEO”的一种形式——搜索引擎优化。一个简单的问题是：当有人搜索您的品牌时，他们会找到什么？这里有三个结果：

• 您的业务根本没有出现

• 您的业务出现了，但主要是差评

• 您的业务出现并且看起来很棒

• 搜索引擎优化是一种技术，涉及将任何给定的网页或网站置于搜索排名的顶部。这意味着当有人在网上寻找您的品牌时，您可以定义首先出现的内容。

当然，理想的情况是首先出现的是您的网站。这样，您可以完全控制人们对您的业务的第一印象，并准确确定他们首先阅读的关于您的内容。您将通过在您的网站中填充大量相关内容、查找关键字并将它们插入您的内容以及建立大量链接来做到这一点。珠海策划公司还应该确保在 Google My Business 和 Foursquare等在线目录中列出您的业务。

但与此同时，您还希望确保正面评论显示在负面评论之上。为此，您可能需要对正面评论执行一些 SEO——但同时您还需要尝试确保您的正面评论多于负面评论。

你是怎样做的？有许多策略。一是尽可能提供最好的服务或业务，以便人们对您的业务的体验将是积极的。最重要的是，要求他们留下正面评价也是一个好主意。简单地问“如果您喜欢我们的服务，请在 TripAdvisor 上留下积极的评价”是一个很好的方式来推动某人写关于您的文章，如果他们不这样做的话。当你考虑到人们通常更倾向于写负面经历而不是正面经历时，这一点尤其重要！

另一个重要提示是回复这些网站上的评论。大多数网站都为您提供了执行此操作的选项，这样您就可以为他们的经历道歉，并可能提供补偿/说明您将来将如何改进。不要防御或保护——只要道歉并表明你已经倾听了。这可能会破坏差评的破坏性影响，如果你真的很幸运，评论者甚至可能会改变他们的分数！

如何处理品牌重塑

如果事情变得非常糟糕，那么您可能会决定重新命名。这应该被视为最后的手段，因为它会使珠海策划公司迄今为止所做的许多工作变得毫无意义。但是，如果您想保护您的业务免受不良声誉的影响，或者您的受众/行业正在发生变化，那么这可能是一个不错的决定。如果您的品牌变得混乱或以任何方式丢失，品牌重塑也很有用。

品牌重塑时，您需要保持与旧品牌的联系，并尽量避免您的声誉不佳的想法。相反，请关注变革以及您如何在使命宣言、产品或服务方面改变自己作为企业。创造性地讲述您的业务正在发生变化，您的名字也在发生变化，并展示您将如何变得比以往更大、更好和更高效。

始终考虑客户以及这对他们意味着什么。不要重塑品牌以尝试“酷”或摆脱负面新闻。这些也可能是动机，但请继续关注您的价值主张以及您将采取哪些不同的方式来做得更好。

珠海策划公司是一个自由职业者网站，它以“最低价格规则”的心态而享有盛誉，这种心态并没有真正使自由职业者或客户受益。更改名称旨在帮助公司摆脱这一想法，因此使用新名称和新徽标，推动了鼓励高素质员工为其优质服务收费。