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在现代时代代表食品vi设计的企业进行沟通

2022-09-23

作为一家快速发展的企业的联合创始人，我经历过沟通失误。值得庆幸的是，没有一个太糟糕了，但是当你的业务受到关注时，沟通中的任何错误都会带来压力。我们生活在一个令人兴奋和创新的时代，令人印象深刻的技术随时可用。无论我们将这些工具用于商业还是个人生活，重要的是我们针对每种特定情况使用适当的工具。以下是我对熟练操作的建议。

社交媒体

我们在过去几年看到的一个新趋势是公司开设多个 Twitter 账户——每个账户都有不同的目的：更新用户并与用户互动的通用账户，提供支持的帮助页面，甚至是迎合特定用户的账户地理区域。以食品vi设计为例，因为他们使用多达 50 个不同的 Twitter 帐户完美地执行它，所有这些帐户都针对特定的受众。

社交媒体的出色之处在于能够同时与多人交谈，同时也提供了在个人层面进行互动的机会。利用食品vi设计公司可用的不同平台和选项，以最大限度地扩大贵公司的沟通范围。但是，请务必记住，一切都是公开的——正如您可能拥有的任何成功都会被公开，任何失败也会被公开。

聊天

手机最近缺了一些爱。当然，发短信很棒而且很简单，但是当涉及到您的业务时，电话是您沟通的生命线。拥有一部简单的工作电话的遗憾是，一旦你离开办公室，就会被切断。下班后你可能会错过一个重要的电话。反之亦然——说出你的个人电话号码，你可能会在私人时间被客户追捕。

我最近发现的一个很棒的工具是Fone.Do，它可以为您设置一个业务号码，该号码可以扩展到您的工作电话、移动设备，甚至可以将呼叫转移到您的网络浏览器。这意味着您可以选择接听电话或将其发送到语音邮件（Fone.Do 还为呼叫者提供了发送文本代替语音邮件的选项）。使用此工具，您可以在工作时间和非工作时间的可访问性之间取得完美平衡。再也不会错过任何一个电话……除非您愿意。

视频会议选项也非常有价值。Fuze拥有视频会议功能，当您需要协调一大群人时，它会派上用场。他们的虚拟白板功能非常适合确保您的观点得到成功说明，并有助于保持对话清晰且步入正轨。

客户服务沟通

注意与大众沟通和客户支持沟通之间的区别。在与客户合作时，您必须个性化并简化流程，让他们在离开时感觉受到照顾。

一些很棒的工具包括为电话服务提供回拨选项，确保您的客户不会长时间等待等待。时间是宝贵的，无论等待与代理交谈的价值如何，没有人愿意等待。Orange了解这种客户的观点，并允许他们的客户通过不被搁置来充分利用他们的时间。同样，FastCustomer有一个很棒的系统，允许客户向您的公司请求呼叫 - 他们甚至显示此呼叫的估计等待时间。

同样，在您的网站上提供自助服务支持选项是让客户快速有效地自助的好方法。感谢Zendesk，许多公司利用他们有用的帮助小部件，该小部件使用智能技术来帮助客户快速找到他们需要的答案。Pepperi还使用LiveChat系统提供了这个小部件。

食品vi设计优先

除了沟通目的，如果适用的话，为您的产品提供应用程序是必要的。

这是我们生活的移动世界，将您的应用程序用作通信工具可以证明是无价的。这只是让您的公司拥有物联网的另一种方式。

在应用内交流以发送大量消息，以确保所有用户都能看到您的任何重要更新。显然知道这种能力的局限性，因为这样做通常会惹恼您的用户群，并可能导致他们在其他地方搜索。

向您的应用用户发送消息可确保任何用户都有很高的机会看到您的消息，而社交媒体则只有关注您的人才能看到更新。它为您作为企业提供了一种轻松的访问方式，同时让客户保持在循环中。

完善您的部门间沟通

为了与客户进行有效沟通，您必须在自己公司的基础架构内进行有效沟通。任何更新、状态变化、系统错误、晋升等都会影响每个员工的工作方式。每个员工都需要尽可能了解公司范围内的任何新闻。这可以通过一个简单的商务消息应用程序甚至通过良好的电子邮件有效地传播给员工。

事实上，即时通讯正迅速成为企业间发展最快的沟通渠道。但无论您选择使用何种沟通形式，请记住，任何直接与您的客户互动的部门都必须优先考虑更新。否则，可能会导致非常尴尬的混乱。为了让您的客户参与其中，您必须确保您的员工也参与其中。

Slack提供了一个有趣且可靠的消息传递平台，专门针对企业。创建通信渠道，在对话之间搜索，上传文件等等。Slack 是提高生产力的绝佳工具，并且充满了惊喜功能。但也许最重要的是确保您为业务采用的消息传递平台是安全的。如今，大多数安全漏洞都是由于内部威胁造成的，例如员工设备丢失或被盗，或信息无意滥用。因此，所有企业通信都掌握在企业手中并远离恶意网络犯罪分子，这一点很重要。