数字资源和渠道的呼叫跟踪需要深入、全面的策略。如果没有牢牢把握您要跟踪的内容以及来源所需的粒度级别,深圳网站设计公司营销人员最终将要么没有足够的信息来做出数据驱动的决策,要么信息过多,从而导致确定如何使用该数据。下面,您将找到可以利用呼叫跟踪的各种来源和渠道的列表,以及使用一对一与用户级跟踪的优缺点。
付费搜索的呼叫跟踪是会话级跟踪的最常见用例。它提供了细粒度的信息,使营销人员能够全面了解哪些关键字、广告组和活动推动了最多的离线转化。通过在会话级别跟踪付费搜索,来电转化可以集成到 AdWords 和出价管理平台中,因此营销人员可以根据在线和离线转化做出出价决策。如果没有呼叫跟踪,营销人员的数据集中就会出现黑洞,并且无法完全优化营销活动,因为他们可能只利用总转化次数的一半或更少来做出决策。
对于那些不熟悉跟踪呼叫的人来说,使用一对一的方法可能是有益的,特别是如果您不知道您的网站产生了多少呼叫。通过最初使用这种保守的方法,营销人员可以确定他们的网站产生的呼叫数量,然后可以做出数据驱动的决定,如果收益超过成本,则转向会话级别的跟踪。
根据我过去的经验,营销人员似乎来回考虑是否需要展示广告的用户级数据。就个人而言,我认为除了付费搜索之外,展示广告系列应该使用会话级别的跟踪,因为营销人员可以深入了解哪些广告系列正在推动线下致电转化,哪些没有推动线下电话转化。在使用会话级跟踪进行展示时,营销人员可以确定访问者正在使用哪些设备,哪些广告文案比其他广告文案带来更多的致电转化,当然,哪些域将最多的访问者引荐到网站。
利用一对一的显示跟踪可在广告系列级别提供一般呼叫计数,并帮助营销人员确定哪些广告系列带来更多转化。但是,营销人员无法进一步了解哪些广告和文案效果最好。此外,由于缺少捕获的唯一访问者 ID,一对一跟踪无法利用第三方与出价管理平台或 AdWords 的集成。
通常,我建议对电子邮件活动进行一对一的跟踪。我指的不仅仅是在电子邮件的内容中添加一个可跟踪的号码,而是向通过电子邮件中提供的链接到达网站的访问者动态插入电话号码的行为。例如,深圳网站设计公司能够动态地向直接从该电子邮件到达网站的访问者显示电子邮件内容中使用的相同号码。这为不是来自电子邮件本身的呼叫提供了进一步的呼叫归属,而是该人从该内容访问站点。
会话级别的跟踪可用于通过电子邮件到达登录页面的访问者,但是,与在会话级别跟踪这些访问者相关的电话号码成本通常超过获取的访问者数据。
也许最有争议的SEO用户级呼叫跟踪对于寻求洞察哪些非付费来源正在推动离线呼叫转换的营销人员非常有益。使用这种策略,营销人员还能够确定人们使用哪些设备通过电话浏览和联系企业,以及最终导致电话转化的流行着陆页和有机路径是什么。
在会话级别跟踪这些频道的缺点是,根据网站流量,对于预算严格的人来说,成本可能过高。但是,DialogTech 使用了一种称为 Heartbeat 的独特专有技术,该技术使营销人员能够实施市场上最有效的呼叫跟踪产品。深圳网站设计公司可以确定访问者何时在网站上和不在网站上,进而能够更频繁地重复使用动态数字。通过更频繁地使用动态号码,通过 SEO 跟踪访问者的效率更高,并且需要更少的电话号码。这可以节省成本,使在会话级别跟踪有机和推荐更加可行。
呼叫跟踪供应商很少提供的一项功能,直接访问者的会话级跟踪提供了对他们执行的网络活动以及他们用来浏览网站的设备的洞察。根据我过去的经验,此功能对于使用第三方应用程序来识别直接访问者并要求呼叫跟踪供应商在该访问者呼叫时捕获此 ID 的营销人员最有利。这有助于他们确定打电话的人是否是回头客,以及后续转换是否应在内部应用于该客户的个人资料。十分之九,在会话级别跟踪直接访问者不是必需的,但它对使用类似于上述场景的策略的营销人员非常有益。
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