随着互联网的兴起，零售商花费了数年时间来完善其网站上的购物体验，但正如许多零售商接近完美一样，消费者的行为也在发生变化。社交媒体的普及、对移动设备和大数据的日益依赖已经改变了企业现在需要向购物者推销的方式。如此一来，2016 年将被称为“活跃消费者年”。深圳商标logo设计公司探索这五种趋势如何塑造购物者和零售商在来年建立长期忠诚关系的方式。

移动主导一切

2022年移动设备将再次成为一种购物趋势，这并不是什么新鲜事。然而，2010年至2022年的增长规模相当值得注意，预计智能手机购买量将从 30 亿美元增加到 310 亿美元。随着移动钱包成为智能手机的标准功能，越来越多的零售商接受近距离支付，数字商务和实体商务之间的鸿沟将在 2016年进一步缩小。然而，仅仅从现金和信用卡/借记卡切换到智能手机的点击或扫描并不足以说服大多数购物者改变他们的行为。相反，深圳商标logo设计公司需要通过移动营销策略传播优惠、优惠券、奖励和忠诚度计划，将零售体验与移动钱包和消费者的智能手机联系起来。

全渠道整合

整合所有平台和地点的体力劳动和移动战略将是 2016 年的一个关键差异化因素。通过无缝交付移动应用程序、社交媒体平台、忠诚度计划和在线购物流程来创造身临其境的店内购物体验的企业将成为成功的人。这种跨平台的连续性比以往任何时候都更加重要，这将激发消费者的兴趣，为购买决策提供详细信息，并使购物者无论决定使用哪个平台，都能够参与和了解公司。

购物是社交的

在当今互联世界中，消费者在网络上高度可见的平台上谈论品牌、产品和服务，影响点对点对话，并在购买决策中发挥重要作用。零售商可以坐下来寄希望于积极的口碑内容的日子已经一去不复返了。相反，他们现在有机会在其创作中发挥积极作用。通过将客户购买和店内体验故事、评分和评论以及问题和答案整合到在线社区中，零售商可以大大提高其品牌知名度，吸引消费者并建立忠诚、持久的关系。

千禧一代是关键

1980 年至1995年间出生的人正在深刻地塑造消费者的购物体验。事实上，到 2020 年，预计这一群体的消费能力将超过其他任何一代。千禧一代受到社交信息的高度激励，他们随身携带他们的网络。与未经过滤的用户生成内容相比，个性化的购物体验更有可能激励他们。这个群体也对过去几年的营销没有反应。深圳商标logo设计公司对传统广告活动更挑剔，更不信任。他们相信同行胜过品牌，相信影响者胜过名人。品牌和零售商需要根据过去的购买行为提供有针对性的信息，参与社交媒体，并在客户正在购买的正确时间推广具有社会意识的产品和服务。

这是关于个性化

零售业的大数据已经超越了单纯的人数统计——今天，零售商和购物中心可以将消费者流量数据与销售点信息、营销活动、平均交易价值、排队长度、平均停留时间、停留时间、天气相结合趋势、转化率和回访，以全面了解客户行为。企业应专注于“三个 R”——向正确的决策者提供正确的购物者见解片刻。通过这样做，这将为消费者提供他们需要的东西，在他们需要的时间和适当的环境中。这种渐进式客户分析数据是关键信息，可以简化运营，最重要的是，可以增加收入。

消费者已经知道他们想要什么样的购物体验。

深圳商标logo设计公司正在寻找做出购买决定所需的信息，即使这些信息并非来自零售商本身。这并不意味着零售商变得不那么重要了。相反，它让企业有机会通过无缝提供这些体验并为客户提供他们想要的信息，无论他们在哪里搜索，从而变得更加相关。