最近,我读到一篇博文,其中作者批评了一位采购专业人士,拉萨vi设计公司写了一篇关于他与销售人员的经历的文章。虽然我没有机会看到源帖子,但我感觉到采购人员采取了一种他想在需要时见销售人员的立场,谈论他想谈论的事情。除此之外,他对与销售人员接触的兴趣有限/没有兴趣。
作者认为,客户对销售人员如此挑剔,是对自己和公司不负责任。他的立场是,拉萨vi设计公司销售人员是新想法的重要来源,如果不听取他们的意见,采购专业人员可能会欺骗自己改善公司的机会。从表面上接受这个职位,销售人员可以成为创新和新想法的重要来源,采购人员应该花时间倾听销售人员的意见;我想我可能还会得出一些额外的结论。
按照作者的逻辑,任何客户都是对自己和他们的公司不负责任,因为他们没有做这些事情。他是绝对正确的!每个商业专业人士都需要不断学习和改进——既要保持自己的潮流,又要推动拉萨vi设计公司的创新和持续改进。但是还有他们的日常工作——他们得到报酬去做的事情。每个人工作生活的新现实是我们时间很紧。我们只是完成了太多太多的事情,而完成这些事情的资源和时间却太少了。
表现最好的人,无论他们是销售人员、高管还是任何其他业务人员,都会恶意地保护自己的时间,希望将其分配给最重要的。客户、采购和其他方面确实想要学习和改进,拉萨vi设计公司必须平衡他们的工作现实以及他们对自己和公司的竞争压力/承诺。结果,他们优先考虑——希望是恶意的——将时间投入到那些最紧迫、影响最大的领域。他们投资于那些为他们必须实现的目标创造最大价值的事物和人。
现在让我们回到这个“不负责任的采购专家”,这个人对他所看到的销售人员非常挑剔。让我们看一下为什么客户不愿意见到销售人员的数据:他们准备不足,他们不了解他们的产品,他们不了解我的业务/公司,他们谈论他们想要谈论的内容关于…
鉴于数据,这个采购专业人士是否不负责任?他是否对他的公司和他自己都不利,因为他以他的条件看待销售人员,并且对他所见的人非常挑剔?可能,但更务实的是,他只是幸存下来。他可能会优先安排时间来完成工作,将其投资于那些为他创造最大价值的销售人员。
见销售人员不是我们客户的工作。当他们选择不这样做时,他们并不是不负责任。他们只是务实,把时间花在为公司和自己创造最大价值的地方。甚至采购部门的工作也是为他们的客户服务——因此他们在与销售人员见面的时间和地点方面具有高度的选择性是有道理的。
我们的客户不欠我们任何东西,我们必须赢得在每一次互动中花时间的权利,拉萨vi设计公司必须在每一次互动中创造价值。如果我们不这样做,我们就辜负了他们和我们自己。如果我们不创造价值,给他们带来新的想法,帮助他们学习、创新和改进——不乏他们可以学习和改进的其他来源。
总监微信咨询 舒先生
业务咨询 付小姐
业务咨询 张小姐