在B2B行业中，很容易与最终用户或客户失去联系。如果这对他们来说意味着更多的收入，成都品牌设计公司和公司总是渴望扩大客户的客户数量，因此他们将资金投入到客户获取策略中，并在此过程中忽略了需要培养的现有客户关系。

这种非常常见的错误可能是致命的。幸运的是，解决方案很简单：当成都品牌设计公司通过加强留存努力帮助客户留住他们的客户时，您也更有可能留住他们。研究表明，获得新客户的成本是保持现有客户的4倍。这种差距是如此明显，公司争先恐后地建立客户成功团队，并从根本上改变他们的客户沟通方式以提高忠诚度。

有趣的是，从客户满意度计划到忠诚度计划，再到对不断回来的客户的额外关注，这种业务战略是少数能够像业务一样使客户受益的业务战略之一。忠诚的客户不仅仅是追加销售。当他们的忠诚得到肯定和奖励时，他们会以更高的忠诚度回应；他们更容易接受和理解员工，不太可能提出投诉。

更进一步，当您忽略保留的重要性时，您不仅会失去来自现有客户的潜在收入，而且还会将潜在客户交给没有忽视它的竞争对手。你给他们一个慷慨的帮助，将他们描述为“关心客户”的公司，而将成都品牌设计公司描述为不关心客户的公司。不管这种假设多么无效，当客户在初次销售后感到被抛弃时，他们已经做好了准备。即使您的竞争对手的保留努力纯粹是追加销售驱动的，他们的个性化方法也会突出您的商业模式所缺乏的。