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南昌大学是国家“双一流”建设高校、教育部与江西省部省合建高校、江西省一流大学整体建设高校。南昌大学是一所“文理工医渗透、学研产用结合”的综合性大学。学校地处“英雄城”南昌市，拥有前湖、青山湖、东湖、鄱阳湖4个校区，其中前湖主校区占地面积4321亩，校舍建筑面积150万平方米。进入新时代，南昌大学坚持以立德树人为根本，积极落实“人才强校、特色创新、产教融合”三大战略，遵循“育人为本、创新引领、合建驱动、改革攻坚、实干兴校、拼争一流”的发展思路，求真务实，开拓创新，朝着创建具有“江西底色、中国特色”的世界一流大学的宏伟目标奋勇前行！

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专注于发送者，而不是接收者

我们都喜欢谈论我们最了解的事情，这意味着我们倾向于谈论我们自己、我们的公司以及我们非常熟悉的产品或服务。不幸的是，这会让我们听起来像在飞机上坐在你旁边并开始讲述他的人生故事的笨蛋。

下一个商业消息传递示例与其说是一条明显糟糕的消息，不如说它说明了由于注意力不集中而错失的机会。根据我最近的经验，大多数酒店房间都有一张类似这张的卡片——要求客人重复使用毛巾和床单。尽管消费者研究表明，社会认同的信息在这些情况下最有效——向客人说明其他类似客人在做什么——这家全球连锁酒店坚持使用“我们关心”的信息。通过改变一些词并将客人彼此联系起来，公司可以节省数百万美元。

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跨渠道和设置交付不一致

通过不同通信渠道传递的不一致消息只会削弱业务消息传递工作。如果呼叫中心与与零售地点和 Facebook 页面分离的网站分离，则消息被破坏。几个月来，我当地的干洗店在柜台上贴着一个牌子，上面写着“在我们做完的时候玩得开心！” 。该消息与我通常的客户体验几乎没有相似之处，这很好但不好玩；柜台的大部分年轻员工都在做动作，而后面的工作人员通常保持沉默，汗流浃背。没关系，因为作为客户，我更关心我的“完成它”的现实，而不是他们“玩得开心”的外表。后来我注意到那个标志已经被移除了。

没有巧妙地传达

损坏的业务消息传递的另一个示例当信息是由错误的发言人传达的，或者信息传递者没有能力很好地传达信息时，就会出现混乱。示例：美国航空公司丢失了一对听力受损夫妇从夏威夷度假回来的行李。当这对夫妇终于带着行李回到德克萨斯州的家后，他们在其中一个袋子里发现了一名美国员工的这张便条。这对夫妇被“愚蠢”的说法冒犯了，并让 ABC 和其他媒体知道他们的感受。结果？美国航空公司的黑眼圈。

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