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南昌标志设计公司_如何避免灾难性的客户体验错误

2023-02-08

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南昌标志设计公司原文分享:

客户期望迅速上升。今天,网站访问者比以往任何时候都更期待你的网站,因为他们将你的用户体验与亚马逊、脸书、HubSpot或优步等不同领域的领导者进行比较。然而,网站的设计和实现通常存在一些常见的缺陷,这意味着它们不支持您的通信目标和客户旅程。虽然错误可能不是致命的,但如果您认为您在客户旅程中犯的每一个设计或内容错误都是一个缺陷,如果没有修复,将会重复数千次或更多次,这将不会帮助您竞争,因为研究表明糟糕的体验意味着访问者或客户不会返回。企业通过面向客户的网站提供的ER和用户体验在大多数行业中至关重要。网站体验必须支持从吸引客户到保留客户和忠诚度的整个客户生命周期,并且经常占销售线索或销售额的很大比例。为了帮助您避免这些错误并纠正它们,我们的新免费指南解释了我们看到的最常见的错误。它还解释了如何做才能创建更有效、更有说服力的体验。下载免费会员资源mistakesThis通用网站客户体验mistakesThis免费指南旨在帮助您查看和改进网站设计方法,识别常见错误以及如何避免这些错误。访问十种常见网站客户体验错误guideCustomer体验不仅仅是电子商务的重点,而是用于通过有效的营销获得销售。然而,客户体验 (CX) 是电子商务的关键主题。我们见证了首席客户官 (CCO) 从初创公司到Fraser House等全球多渠道零售商的崛起,因为组织认识到需要在其渠道之间创建联合用户体验。亚马逊著名的是,甚至在每次会议上都安排一个空的主席来代表他们的客户…同时,内部UX团队也迅速发展,从传统的UX/UI设计部门发展到更成熟的CX团队,包括用户行为、分析、客户研究、UX设计和CRO(转换速率优化)。对于大多数电子商务站点来说,提供一个功能站点是不够的;客户要求高质量的服务,其价值定义如下



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