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商标设计公司原文分享：

对数字转换采取相反的方法：“变化的一个常量是它总是为别人……除了它不是。”当今的客户要求在所有渠道（无论是在线还是离线）都能得到认可。他们不关心公司的哪个部分，对他们来说，只有一个品牌。然而，公司继续为客户提供一种断开联系的体验，销售、服务和市场营销每一项工作都是为了吸引自己的受众，而不是协调他们的努力。它使顾客感到沮丧、疏远和不忠。在Oracle 2013年的一项调查研究中，89%的客户表示，由于客户体验不佳，他们已经更换了品牌。技术和行为的融合只是在加速，它所引起的蝴蝶效应是革命性的和破坏性的。市场正在发生如此大的变化，以致于新产品、新服务和新业务方式成为市场的常态，从而为创新敞开大门。所有这一切都是以牺牲或放弃那些照常继续做生意的人为代价的。对于其他人来说，改变的需求已不再是什么，这是走向当今商业发展中最重要的运动之一的第一步……数字转型。在Altimeter集团（现在是一家先知公司），我和我的同事Jaimy Szymanski一起，就这个问题进行了几项研究。作为这项工作的一部分，我们采访了许多领导变革的高管，以记录他们所面临的挑战、发现的机遇，更重要的是，他们要做些什么来驾驭不确定性、官僚主义、政治、怀疑主义、恐惧等复杂因素来取得进展。在这一过程中，我们观察到了一系列模式，这些模式帮助高管提出变革的理由、获得支持，以及导致数字化转型的小步骤（有时甚至是大步骤）。这些经验总结成了一份新的报告《数字转型的八个成功因素：企业如何像往常一样采用O.P.P.O.S.I.T.E.方法》。它现在可供下载。更改总是从一个步骤开始，而且经常发生，我发现集中在数字客户体验上发现了在客户旅程中学习、实验和消除现有障碍和摩擦点的即时机会。高度表的“OPPOSITE”框架是一个缩写，代表了指导转型的最佳实践

商标设计公司总结：

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