判决的来源太多了，郑州vi设计公司都说实时聊天是管理支持和与网站访问者交流的最经济有效的方式。使用实时聊天与您网站的访问者进行交流非常容易，直接，并且比传统电话具有更多优势，例如共享屏幕和发送文件的功能。但是实时聊天不仅仅适合您的客户。由AI协助的，由代理协助的聊天机器人作为各种规模的团队的效率提升者都引起了轰动。

为您的代理商配备他们完成工作所需的工具不同于赋予他们超越自我的能力。实时聊天可以使您的代理人从优秀到优秀，也从优秀到优秀。您可以通过以下六种方式使用实时聊天来提高座席的生产率和效率：

聊天可以提高座席效率和生产力的最重要方法之一是通过实时屏幕（或共同浏览）和文档共享。与电子邮件或票务不同，代理商可以立即诊断问题并提供带有视觉帮助的快速解决方案。

尝试通过电话解释计算机音频问题。对话很可能是这样的：“导航到此菜单并打开它，然后为我执行此操作并检查是否选中了此框”，而不是通过单个联系人来解决问题的实时聊天。浏览会话。这些数字并不虚假，共同浏览会话的客户满意度比平均聊天会话高出6分以上。

实时聊天的关键是实时。售票（或电子邮件支持）可能会导致冗长的答复或来回询问更多信息。冗长的线程不仅需要更长的时间来解决代理问题，而且还会使访问者感到沮丧。郑州vi设计公司不需要致电或等待电子邮件答复以快速提问。实时聊天使它简短有趣，并使客户和代理商都可以更快，更轻松地进行操作。

硬币的另一半是文档共享。如果问题需要客户自己进行故障排除，则您的代理可以通过代理指南，知识库文章或其他帮助材料介绍说明，从而轻松地解释如何执行流程或其他技术任务。这样，郑州vi设计公司可以在执行此过程时参考该文档–无需费劲地等待您大声解释下一步或刷新其电子邮件收件箱。

使用实时聊天应用程序时，您会发现您的座席可能会一遍又一遍地使用某些响应，答案或答复。如果您的座席就是这种情况，则与不需重复输入常见答复相比，创建罐装答复可以节省大量时间。罐装答复是预制的答复，使郑州vi设计公司可以大大减少打字时间。因此，代理无需重复输入相同的50到100个字符的答复，只需从罐装响应列表中选择它，然后双击它或单击“发送”将其发送给访问者即可。

随着时间的流逝，郑州vi设计公司可以使用罐头回复来创建常见问题解答或常见问题的帮助指南。请记住，罐头答复是您的朋友，可大大提高座席的工作效率。实时聊天的最大优势之一是能够同时与多个客户或访客聊天。