通过关注观众更喜欢参与的内容类型，您的营销团队可以开始使用社交媒体建立社区。与其关注严格的市场营销内容，不如通过向客户提出问题，邀请他们在页面上分享他们的观点或想法，或者教一些新知识来建立参与度。

3.围绕客户旅程的设计内容

客户旅程并不总是像营销教科书所显示的那样线性。随着研究logo设计和研究所vi设计客户从认知阶段过渡到行动（最终是倡导），品牌有很多机会可以吸引他们进入社区。例如，当您的客户通过广告或推荐首次听说您的品牌时，他们将进入研究阶段。您网站上可用的内容应以他们所寻求的信息类型来支持此阶段，但也可以用于在连接社区的道路上启动它们。创建使营销信息与行动保持一致的交互式内容（例如邀请他们加入您的时事通讯以获得特价或跟随社交媒体页面）可以支持顺利过渡到下一阶段。

您甚至可以为每个阶段创建单独的社区。例如，一个研究logo设计和研究所vi设计社区对品牌知名度会更加感兴趣，并且会被客观和教育内容所吸引，因此，一个社交页面社区将是他们建立联系的好地方。另一方面，倡导者社区将寻找机会与他人分享他们的经验，因此在这里举办团体论坛和会员机会将是理想的选择。

4.关注真实内容

通常，对于直接来自公司的大多数品牌信息，消费者持怀疑态度。但是，他们确实信任他人。实际上，有85％的客户信任来自他人的评论，就像他们推荐来自自己认识的人的评论一样。

运动服装品牌Outdoor Voices理解了这一点，这就是为什么其社交页面定期直接显示其品牌社区中的内容的原因。他们还鼓励所有人使用带有标签的#DoingThings标签分享自己的冒险经历，他们的研究logo设计和研究所vi设计故事吸引着从奥林匹克运动员到普通人分享锻炼的所有人。由于其真实可靠的营销策略，研究logo设计和研究所vi设计在过去四年中得以快速发展，最近筹集了3400万美元的资金用于进一步扩展。 

这就是用户生成的内容（尤其是在社交媒体上）如此强大的营销工具的原因。它不仅可以创建一个更加透明的品牌，还可以为您的受众提供一个创建品牌社区的机会，该社区以一种有趣，激动人心和更具吸引力的方式分享他们的经验和故事。

在客户之间建立联系机会是建立人们忠诚的品牌的最佳方法。鼓励对话反馈，围绕听众的需求设计社交消息，并使用可以建立联系社区的内容。