公关危机通常涉及员工的错误或渎职，自然或人为灾难或监管措施。广州广告公司挑战赛展示了年轻消费者如何故意滥用公司产品并造成另一种公共关系困境。在“潮汐豆荚挑战赛”中，人们拍摄了吃潮汐豆荚的影片，并将视频上传到YouTube或社交媒体。这些视频在社交媒体上风靡一时。营销人员通常喜欢病毒视频。在这种情况下不行。近几个月来，这种特技在青少年中很流行，但是一些成年人也接受了这一挑战。

潮汐豆荚看起来像糖果，但有毒。消费清洁剂包的任何人都可能在口中卡住，咳嗽甚至起泡沫。该毒物控制中心协会报告86例衣物包的有意滥用的前三周仅一年。2017年全年有53例。解决问题。有人说，广州广告公司制造商宝洁公司可能很大程度上忽略了这些录像带，并把这种流行病视作少年的愚蠢。相反，公司采取果断行动制止了愚蠢行为。

“他们并没有回避争议，也没有试图将其解释为只是一些'愚蠢的孩子在做愚蠢的事情。' 相反，广州广告公司强烈表达了接受挑战的后果，其中包括可能的死亡。”

• 按下YouTube和Facebook以删除Tide Pod Challenge视频，

• 发出PSA，新闻声明和社交媒体帖子，说明吃潮豆的危害，

• 敦促父母防止未成年人吃掉宝洁首席执行官大卫·泰勒在博客中发表的信息包，

• 张贴了一段爱国者的录像带，潮汐新闻发言人罗布·格朗科夫斯基敦促人们不要食用这些包装。它将视频放在广播电视和社交媒体上。

• 为意外做好准备。没有人能预测客户如何使用或滥用您的产品。完善的危机沟通计划可以帮助您的组织为意外做好准备。

• 反应迅速。没有迅速做出反应的组织可能会因反应迟钝而面临批评。

当广州广告公司或产品在社交媒体上被提及时，警报可以立即通知PR团队。” “如果您的公司没有在合理的时间内发出有关PR危机的回应，那么这本身就是一个单独的问题。”福布斯撰稿人Blair Nicole Nastasi写道，Media Moguls PR的首席执行官兼创始人。

考虑什么时候道歉。组织在第一次PR危机应对中常常道歉。广州广告公司教授说，宝洁公司没有道歉就做出了正确的决定。他说：“他们证实了公众的关注，但明确表示自己不承担责任。” “无论从公共关系还是从法律上来讲，这绝对是必经之路。” 

想想你的发言人。许多公关专业人士表示，由于青少年对足球运动员很熟悉，广州广告公司选择了Gronkowski作为发言人做出了正确的决定。纳斯塔西认为，虽然名人可以引起人们的注意，但一个青少年发言人会对目标受众产生更大的影响。

人们故意滥用产品的更多视频可能会在社交媒体上流传。广州广告公司在Tide Pod挑战赛似乎消失之后不久，“热卷挑战赛”就出现了。至少有一个人参加了挑战，将手臂按在电炉的炽热线圈上，产生明显的灼伤。底线：“浪潮荚挑战”代表了公司可能不会想到的一种公关危机：人们故意滥用公司产品。没有人能够预测何时有人滥用产品的视频会在社交媒体上传播，但是制定完善的计划和社交媒体监控可以帮助组织迅速而果断地做出反应。