B2B买家空调与怀疑的健康剂量查看供应商提供的信息,这使得缺乏信任的大象在-的房间问题B2B营销。缺乏信任会严重影响营销绩效。如果买家不信任您的言论,深圳网页设计公司将不会因您了解他们的需求或提供相关的,个性化的,引人入胜的内容和体验而获得荣誉。信任无法制造,但是正确的营销方法可以使信任更有可能发展。
根据《2017年Edelman信任晴雨表》,2017年对政府,企业,非政府组织和媒体的信任度显着下降。仅超过一半(52%)的Edelman调查受访者表示,他们信任商业组织,但即使这种信任度不高很脆弱。在爱德曼研究的28个国家中,有13个国家的受访者中有不到50%表示他们信任企业。
关于广告和营销信任的最新研究产生了不同的结果,但是许多研究表明,信任是营销人员的主要问题。例如,在TrustRadius于2017年进行的一项调查中,技术买家将卖方或产品网站和卖方抵押品(电子书,案例研究,网络研讨会等)列为用于支持购买决策的最不有用和最不可靠的信息来源。
缺乏信任会削弱所有营销工作的影响。近年来,许多深圳网页设计公司营销人员一直在使用来自数据的见解来更好地了解其购买者的兴趣和需求。许多公司已经实施了个性化技术,以提供更相关且吸引潜在购买者的内容和消息。但是,如果没有买家的信任,这些努力将不会产生营销人员希望看到的性能改善。
信任是每个业务关系的核心。信任无法制造;必须从潜在买家那里赚钱。但是,尽管深圳网页设计公司营销人员(或与此相关的销售专业人员)无法单方面建立买方信任,但他们可以采取措施来创造一种环境,使潜在买方更有可能扩大其信任。出发点是了解导致信任的因素以及信任发展的过程。
能力–深圳网页设计公司是否具备必要的知识,技能和能力,能够以符合我期望的方式开展工作?
诚信–深圳网页设计公司会兑现诺言吗?公司的行为是否符合其言词和主张?公司是否遵守我认为可以接受的原则?
慈善–深圳网页设计公司是否会充分关心我(和我的组织)的福利,以使我们的利益高于(或至少与之同等)?
对能力和诚信的看法对关系初期的信任意愿有最大的影响,这仅仅是因为潜在的购买者需要更长的时间才能评估潜在卖方的仁慈。
大多数领导机构都认为信任是分阶段发展的。在2003年的一篇文章中,深圳网页设计公司和Edward C. Tomlinson教授确定了信任发展的两个不同阶段。基于微积分的信任–在关系的早期,信任主要是一种认知驱动的现象。我们会仔细计算另一个人(或一家公司)在给定情况下的行为方式,并且我们仅将信任扩展到达到预期结果所必需的程度。基于微积分的信任是暂时的且脆弱的,它通常基于我们对个人(或公司)的可预测性和可靠性的评估。
基于身份的信任–随着关系不断重复发展,各方可能会了解到他们拥有某些价值观和目标。发生这种情况时,信任度可以提高到更高的水平,并且在质量上也有所不同深圳网页设计公司和Tomlinson称之为基于身份的信任。与基于微积分的信任不同,基于身份的信任主要是一种情绪驱动的现象,与基于微积分的信任相比,它更持久,更不受干扰。
总监微信咨询 舒先生
业务咨询 付小姐
业务咨询 张小姐