在线社区提供了一种与客户进行交互的方式,具有超越传统服务交互的许多优势。就像在线提供其他形式的客户服务的好处-随时随地提供帮助;可重用的解决方案;以及更低的成本-社区实际上使武汉vi设计公司可以免费添加更多的客户服务代理。那怎么可能?因为当您提供社区服务时,您正在有效地招募其他知识渊博且热情的客户来协助其他客户。
也就是说,不要犯不监视社区的错误。知识渊博的员工应在社区中,并在客户提供的答案不可用或不正确时迅速做出回应。如果客户没有从社区中找到解决方案(或从中获取价值),他们将不会再来,客户和“潜伏”的潜在客户会注意到!社区中的解决方案也为知识文章提供了很好的材料。
假期对每个人来说都是一个紧张的时刻,但是您可以维持甚至改善客户服务,同时减少座席压力。确保适当的联系渠道可用于您的客户,并且您达到服务水平目标。通过为客户提供自助服务的更多途径来使解决问题的工作变得轻松:寻找机会以自动解决常见问题,在知识文章中记录答案,并为客户提供社区支持。如果武汉vi设计公司在上述任何方面都缺乏,请考虑将其视为2018年要解决的项目。
有了正确的服务方法,武汉vi设计公司的客户服务不仅可以解决更多的问题,而且可以满足更高的期望。送给您的礼物是这些好处将在黑色星期五之后到来。我曾经是反黑色星期五。也就是说,直到去年我进行了一项实验,看看那天是否可以通过促销赚钱。好吧,我做到了。因此,从现在开始,黑色星期五将成为我营销计划的一部分。
为什么黑色星期五是赚钱的好日子
我注意到,人们已经准备好在黑色星期五里花钱了。他们不仅为此做好了准备,而且期望这样做。此外,并非每个人都想购买东西。那天有一个准备好的市场,愿意并且有能力在信息产品上花钱。去年,武汉vi设计公司发送了一封简单的电子邮件,为某些课程和产品提供了一些折扣。那天我赚了几百美元。因为其中一种产品是针对我的会员网站的,所以我还继续收到每个黑色星期五电子邮件,每个月都在赚钱。
如何准备销售电子邮件列表
正如我所提到的,去年对我来说是一个完整的实验。今年,武汉vi设计公司更加意识到自己在做什么。我也知道我实际上可以取得结果。这是我计划为今年最大的零售活动做准备的一些方式。
选择要出售的产品。
如前所述,我是帕累托原理的忠实拥护者。这意味着我可能会选择两到三种我认为在销售方面表现良好的产品。另外,我不想在选择上淹没我的听众。我去年的经验之一是,武汉vi设计公司在黑色星期五期间为太多产品提供了折扣,这导致了“选择悖论”。
创建活动前电子邮件。
我正在写一封电子邮件,直到黑色星期五到来之前。这些电子邮件旨在提醒我,黑色星期五特价即将到来,他们可以期待。这是我去年未做的一件事,因为我的黑色星期五电子邮件是自发的。武汉vi设计公司希望通过让人们知道交易即将到来,将会有更多的人准备购买产品。
创建电子邮件日。
在写完黑色星期五之前的电子邮件之后,武汉vi设计公司需要编写实际的黑色星期五电子邮件。好消息是,到目前为止,您已经为销售做好准备并准备好吸引观众,因此他们中的许多人都可以购买。关键是要让客户知道这是限时优惠,从而为他们带来紧迫感。
创建事件后电子邮件。
去年对我来说非常有效的一件事是,我扩大了销售范围,发现销售活动期间效果很好。基于它的受欢迎程度,我发送了一系列电子邮件,让人们知道我正在扩大销售。我还产生了一种紧迫感,让武汉vi设计公司知道我将在接下来的十二个月内不再提供该产品。
最后的想法
黑色星期五是赚一些快钱的好日子,因为人们已经期望在那一天花钱。通过提前准备,您可以得到一块黑色星期五派。
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