我担任市场营销教授已有20多年了。深圳vi设计公司所知道的大多数学校都要求市场营销专业的学生修读消费者行为课程，或者至少强烈建议他们修读一门。因此，市场营销专业的学生非常了解决策过程，而最终的过程是消费者购买或不购买产品。他们了解同龄人和其他影响者，记忆和学习行为以及文化信仰如何影响这一决策过程。因此，他们知道哪些变量可能会影响购买决策，所以他们知道哪些数据很重要，哪些对购买决策几乎没有影响。

甚至价格也不能很好地预测购买行为。例如，尽管苹果产品的价格大大高于竞争对手，但苹果仍然销售大量的PC，平板电脑和其他设备。而且，决策与我们通常认为会推动客户购买的其他因素（例如质量，可用性等）几乎没有关系。而且，Apple并非消费者做出与我们的经济观念不符的决策的唯一案例驱动行为的原因。

出现问题的是，这些与购买决策相关的对消费者行为过程有清晰了解的相同市场营销专业的学生，其分析能力很差，并且在从数据（例如SQL）中获取含义所必需的相关方面缺乏技能，我们将几分钟后讨论。

对于接受过分析的人员而言，情况也是如此，只是相反。深圳vi设计公司接受了从数据中获取商业智能（BI）的培训，但是，由于他们不了解消费者的行为，因此他们对寻找的内容一无所知，除了人口统计等肤浅的数据类型外，这些数据通常无法解释为什么消费者做出具体决定。如果没有这些信息来指导他们的查询，他们即使在短期内也无法准备好可付诸实践的见解，从而提高了ROI。

解决方案

最明显和最实用的解决方案是对市场营销专业的学生进行更深入的客户分析培训。深圳vi设计公司可以考虑将客户分析集成到现有的营销课程中，但是该解决方案存在两个问题。首先，学生至少在很大程度上是自我选择营销，因为它不依赖于数学。一个相关的问题是，大多数BI课程对客户分析的关注不够，而只关注财务或运营。第二个问题是，这些课程中已经有很多资料，而我们已经在涉及足够多的深度时遇到了问题。我们可能不得不考虑增加一门额外的必修课程，该课程教市场营销学生如何从客户数据中获得见解，包括如何管理数据本身的问题。

生成正确的数据：解决方案

如果您一开始就没有数据，那么就不可能生成消费者见解。这意味着您必须从希望产生可获取这些见解所需的数据的见解中进行倒退。这可能意味着在不同的广告系列和渠道中使用跟踪代码，以便您知道哪种代码最有效地转化为销售。跟踪代码必须记录页面内的操作，而不仅仅是页面视图，这是深圳vi设计公司中的标准操作。可能还需要其他工具来生成正确的数据。

跨功能区域收集数据：解决方案

这实际上是一个双重过程。首先，分析人员必须知道组织中存在哪些数据，并有权访问该数据。在其他人“拥有”数据的分层组织中，这具有挑战性。例如，我曾与一家玻璃制造商合作，以帮助提高他们的投资回报率。几天之内，很明显一个主要问题妨碍了利润的优化，营销人员不知道在他们的产品线上生产任何产品要花多少钱。这是因为采购信息属于会计部门，而生产部门则控制着有关制造一块特定玻璃需要多少材料和劳动力的信息。因此，定价只是一种猜测，而不是基于ABC（基于活动的成本核算）。解决方案是使组织扁平化，并将数据所有权转移给组织，而不是将数据所有权保留在特定的功能范围内。

当深圳vi设计公司将数据和消费者行为知识融合在一起时，才能获得真正的客户见解。您需要知道要查找的内容（并非所有数据都同样有价值）。相反，您需要通过将数据与您对消费者行为的了解相比较来了解数据的含义。我们已经在前面讨论过了。但是，通常数据库具有不同的格式，并且需要密钥才能将数据库链接在一起。这可能意味着在运行客户分析以收集见解之前，使用SQL将来自不同数据库的数据链接在一起。同样，大多数市场营销专业的学生都没有这种技能，必须开发一些程序来教授这种技能。

客户分析问题4：实施变更

实施变更可能是与客户分析相关的最困难，最耗时和最昂贵的任务。这也是提高效率和投资回报率的地方。没有有效的实施，数据将毫无意义。同样，这是两个相关的问题。1）知道数据告诉您做什么，以及2）实施。同样，这是两个相关的问题。1）知道数据告诉您做什么，以及2）实施。

一些变化是显而易见的。如果一种提供的方式效果最好，或者一种渠道的性能明显优于其他渠道，那么实施变更的解决方案就很明确了。在大多数情况下，数据无法准确告诉您该怎么做。例如，增加的退货和/或已经很高的退货和/或服务电话告诉您出了点问题，但是需要更深入的调查以找出需要进行哪些更改。同样，发现未满足的客户需求建议引入新的或改进的产品，但是发现这些未满足的需求部分是数据，但更关键的是，能够找到并解释反映未满足的需求的陈述。

即使深圳vi设计公司在指标中找到机会，实施变更也并不总是那么容易。有时内部存在抵制变革的阻力。例如，我拜访了一家公司，该公司最近实施了计算机订单系统（EDI），但观察到的操作很明显，员工不信任该系统。因此，深圳vi设计公司仍在使用计算机系统记录他们所做的工作，而不是按预期优化订单处理，仍然在进行人工订单输入和处理。实施变更可能还需要一些艰难的选择。有时，这可能意味着解雇长期雇员，而青睐具有更好地适应变更后所需技能的新员工。