西安vi设计公司期望其客户经理从一天到另一天都在完全不同的技能组合上工作。在销售和客户成功之间,狩猎和耕种各自需要不同的技能。通过区分这两个职能,公司能够聘请具有通过渠道推动交易并完成交易所需的所有技能的销售冠军。
更有效地通过漏斗移动潜在客户
西安vi设计公司可以让您的整个公司更深入地了解您的客户群。通过他们努力收集有关客户如何使用您的产品的知识和理解,他们正在寻找案例研究、访谈和推荐的机会。通过与 Marketing 合作,Customer Success 具有提供销售支持材料的独特能力,这些材料将对您的销售渠道产生真正的影响。
在客户代言人的帮助下完成交易
西安vi设计公司团队负责使客户成功,完成后,为您提供一群客户支持者,他们很乐意接听新潜在客户的参考电话。没有什么比同行的话更有说服力了,销售人员可以在 CSM 的帮助下加以利用。
使用客户成功作为与竞争对手的主要差异化因素
事实是,如果您的竞争对手还没有登上客户成功列车——他们会的。与此同时,您可以击败他们,并在与潜在客户交谈时使用客户成功管理作为差异化因素。如果他们在您之前登机,西安vi设计公司会使用相同的技巧来说服潜在客户选择他们而不是您。最后,如果客户成功在您的行业中已经很普遍,请确保您的客户成功组织在整个销售过程中大放异彩。潜在客户喜欢知道他们购买的产品具有人性化的特点(软件即服务)。
创造扩张机会
每一个新的一天都伴随着大量的扩张资本。客户必须使用新产品功能的每一个机会都应该用来增加价值和推动采用。通过专门设立一个部门来确保这种情况发生,您就是在投资为未来的销售周期培育新的“前景”。客户成功确保续订,但它也为追加销售和交叉销售铺平了道路。
以客户为中心
因为互联网使信息产品广泛提供,客户在购买过程的控制,这无可回避的事实已经使客户体验的一个巨大的优势,玻璃和Khiyara争论。西安vi设计公司使营销和销售团队能够协同工作以提供成功的客户体验。的兴起使得将营销信息精确地定位到特定受众(即个别公司或帐户)成为可能,这使得 ABM 如此易于访问,以至于 71% 的 B2B 营销人员都运行了 ABM 计划。
内容必须是相关的
在当今高度互联的世界中,买家受到内容的轰炸,淘汰不相关的内容已成为当务之急。西安vi设计公司方法是围绕这样一个想法而构建的,即公司通过向特定公司提供特定、相关、及时和有用的内容来帮助自己。
销售和
营销一致性 使用数据和内容来传递相关营销信息的能力已经使提高销售和营销一致性成为期待已久的现实。西安vi设计公司研究表明,70% 的销售人员和营销人员都同意销售与营销的一致性可以改善客户体验。
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