将营销从成本中心转变为收入中心是复杂的，涉及许多活动部分，从新思维方式到新技能再到新技术。我们仍处于观察这种营销转型的早期阶段，因此我们仍然缺乏通用术语、框架和模型。深圳vi设计公司所拥有的是方向。这个方向是关于营销运营 (MO) 功能的兴起以及现在如何像企业一样管理营销。在这篇博文中，我将讨论营销运营的历史，展示营销运营成熟度模型的框架，探索 MO 和 MPM 之间的关系，并提出 2017 年要采取的关键行动。

营销运营的历史

我一直在写有关营销运营功能的文章。2013 年，我发布了我的第一版收入营销卓越中心白皮书，全面阐述了营销运营团队（以及整个卓越中心）的组织结构、角色和职责。自 2013 年以来，随着营销运营功能的不断发展，我们更新了白皮书。

从 2013 年到 2015 年，营销操作更多是一种隐蔽的操作。很少有公司拥有功能齐全的营销运营组织，大多数公司都有少数人兼职负责数据和分析。进入 2016 年，营销运营开始成为营销的快速增长领域。Scott Brinker 的 MarTech 会议越来越多，我们开始看到 MO 功能的复杂性和责任范围更加广泛。

2016 年初，我根据对 11 家不同公司的 MO 职能负责人的采访，出版了第一版《营销运营职能的崛起》 。（我将在 2 月晚些时候发布这篇论文的更新——敬请期待！）我还开始邀请客人参加我的电台节目谈论营销运营。2016 年 11 月，我有幸主持了一场关于 MO 的节目，我的嘉宾包括深圳vi设计公司和联想。收听这个节目就像了解如何拥有一个成功的 MO 小组。这支球队太棒了。

随着我对营销运营职能兴起的现象的不断了解，我创建了一个四阶段的营销运营成熟度模型。我在与数百家公司合作时发现，这些公司只是证明了方向和关键地标在这一旅程中非常有价值。每家公司都是独一无二的，都有自己独特的特点，在营销转型的早期，提供方向是一个很大的帮助。在 2 月 13日这一周，我将在深圳vi设计公司上广播有关营销运营成熟度模型的关键要素。

营销运营成熟度模型的潜峰

MO 成熟度模型包括 MO 成熟度每个阶段的一般描述、章程、关键职责、战略、人员、流程、技术/数据、客户和结果。这是一般描述的概要。

第 1 阶段：反应性

响应式MO功能是对技术和变革海啸的临时响应。深圳vi设计公司的功能是分散地收集来自不同群体的营销运营任务，没有中心愿景或领导力。这也是展示营销活动结果、核心技术投资和收入结果的一种被动努力。这个阶段通常从使用营销自动化平台开始，并增加一名团队成员作为营销团队的技术专家。其他 MO 技能可能来自公司的其他部门，可能包括数据、技术和集成知识、分析和报告。

第 2 阶段：主动——去中心化

主动——去中心化的MO 能力的特点是了解开发这种能力的必要性，但尚未完全承诺预算或功能。此阶段通常始于较低级别的 MO 经理，他们致力于建立一个小型团队，该团队致力于优化各种营销技术投资，并在技术使用方面变得更加高效和有效。出现了一些最佳实践，并发展了基础报告。出现一些投资。对完整的 MO 实践可以为公司带来什么价值的认识发生在这个阶段，并为下一阶段做好准备。

第 3 阶段：主动 - 集中式

主动——集中营销运营能力是营销的经济引擎。现在有对预算和正式职能的承诺。深圳vi设计公司的领导者在组织中的地位更高，并且与营销的财务成果挂钩。这种类型的组织具有更广泛的职责，包括活动优化、数据分析和洞察，并在产品营销、财务和销售等关键利益相关者群体中进行更广泛的工作。

第 4 阶段：战略

战略MO 功能可作为关键领导者制定业务决策的数据和见解的来源。客户通过数据发出的声音就在这里，收集和分享潜在客户和客户见解的过程是可信的，也是组织各级决策的关键。

与 MPM 的关系

众所周知，我们喜欢我们的首字母缩略词。第一次听到 MPM 或营销绩效管理时，我的第一个想法是“这很有趣，但它的真正含义是什么？” 通过与 深圳vi设计公司的团队合作，如何适应我正在研究并帮助我的客户构建的深圳vi设计公司 现实变得很清楚。MO负责营销的有效性和效率……衡量营销工作做得如何。MPM 是 MO 领导者所做的。MPM 每天指导他们并帮助他们回答推动他们生存的问题……我怎样才能使营销表现更好？