您是否培训您的员工使用公司语言或客户语言与客户交谈？您是否意识到您的公司有一种语言？或者你的行业有行话？并且那些经常（大部分时间）与您客户的语言不同？当两者发生冲突时，这将成为客户体验的噩梦。

珠海标志设计公司有没有在飞机上听到飞行员宣布：他们有一些流量，珠海标志设计公司能够让他们的一些乘客登上我们的航班？这发生在我最近的一次航班上，当我们坐在停机坪上时，该航班延误了。什么是流量？我还是不知道。我想知道有多少其他乘客知道这意味着什么？飞行员为什么用这个词？因为这是他的词汇，而不是乘客的。他可能根本就没想过这个。

这是另一个去当地实验室抽血的例子。你知道什么是抽血医生吗？我敢打赌没有多少人这样做。那是我第一次在任何实验室看到那个标志。老实说，这是我第一次看到这个词。设计那个标志的人可能知道这个词，并假设其他人也知道。好消息是客户可以在等待一个小时轮到他们的时候用谷歌搜索这个词。不应该这样。

珠海标志设计公司所说的语言需要对您的客户有意义。当您使用首字母缩略词或行业术语时，您只会让客户感到困惑。客户可以去其他地方寻找另一家理解他们并且他们理解的公司。如果你不考虑这个重要的话题，这就是你要付出的代价。虽然您不想在解释或对话中显得过于简单，尤其是当您谈论非常小众或纯粹的产品技术时，但不要假设客户了解您的产品和您的技术语言或术语。这并不意味着你必须“把它搞砸”；您只需要使用正确的词 - 珠海标志设计公司的客户可以拼写和定义的词。并且不要仅仅因为您认为客户不会理解而遗漏信息。把信息放在她的术语里并解释清楚；她会相信你把她的最大利益放在心上。你给自己买了一些好感。并赢得了一些信任。

您如何确保您与客户使用相同的语言？

• 不要使用首字母缩略词、内部产品名称、行业术语或其他公司语言；一定要定期培训和指导员工。根据该行话在您的日常生活中根深蒂固的程度，这可能需要一些努力，但它是值得的。

• 听取客户的建议。电话那头是茫然的凝视、沉默还是困惑的表情？如果客户没有收到，他们会通知您。请注意。

• 从您的客户那里获取关于您的消息和沟通的反馈，例如您的标志、小册子、网站、产品包装等。考虑您沟通的所有不同方式，并确保在整个过程中使用一致的、对客户友好的语言木板。

• 学习并适应客户的语言。他们是否以与您相同的方式提及您的产品？他们真的和你说同一种语言（英语、德语等）吗？如果没有，请确保您的消息和通信均以他们的语言提供。

• 了解您的客户、珠海标志设计公司的需求以及他们正在尝试做的工作；然后谈谈你的产品的好处以及它们将如何帮助客户做他们需要做的事情。这就是他们希望你说的语言：你的产品如何帮助我？你怎么帮我？这是做什么的？我如何解决它？

• 公司应该这样做似乎是理所当然的。似乎也有一种快速、简单的方法可以解决让客户感到沮丧并使体验变得更加困难的事情。我给了你两个用于与客户沟通的行业特定语言的例子，珠海标志设计公司知道还有很多其他的。毫无疑问，你可以想出一些你自己的。因此，请考虑如何与客户沟通。然后站在客户的角度，理解他们，用他们的语言说话，赢得信任，并建立长期关系。珠海标志设计公司不知道语法规则。如果您试图说服人们做某事或购买某物，在我看来您应该使用他们的语言。