数字广告工具（包括社交媒体平台上的工具）通常可让您设置最大每日支出预算和整体广告系列预算。北京logo设计公司可以从一个小到 50 美元的数字广告预算的活动开始。保持您的期望。这些最初的活动应该与学习如何设置和优化数字广告活动一样多，就像获得新的潜在客户或捐助者一样。

像对待任何其他数字广告活动一样处理每个数字广告活动：有一个明确定义的目标和目标市场，指定指示成功的指标，并创建与您的目标和目标市场一致的精彩内容（广告和着陆页设计和副本） . 指定您的预算和时间表，并坚持下去。然后把你学到的东西（目标实现与否）用于下次运行更好的数字广告活动。

这是设置和运行数字广告活动的详细信息的一个很好的概述。与为他们的组织开展数字广告活动的同行和同事交谈，从他们的经验中学习。是否有一些您想分享的数字广告体验？在下面发表评论。北京logo设计公司更全面地衡量客户服务。CES 不是要求客户评价帮助他们的代理商或分享对整个公司的反馈，而是关注客户在寻求帮助时经历的过程，这对他们对品牌的整体体验有重大影响。

当哈佛商业评论发表他们现在著名的文章时，客户努力的概念得到了关注：停止尝试取悦你的客户。他们在其中解释说，公司应该少关注“超出预期”和“取悦客户”——而应更多地关注快速有效地解决问题：出现的两个重要发现应该会影响每个公司的客户服务策略。首先，取悦客户并不能建立忠诚度；减少他们的努力——他们为解决问题而必须做的工作——确实如此。其次，根据这种洞察力刻意采取行动有助于改善客户服务、降低客户服务成本并减少客户流失。

HBR 发现客户努力评分比标准客户满意度评分更准确地预测客户忠诚度。为什么？因为 CSAT 调查通常侧重于单一互动，例如支持电话或实时聊天，并询问该互动的特定方面，例如座席的知识渊博或友好程度。

不要误会我们的意思——这些因素很重要。每个客户服务团队都应按渠道衡量座席绩效并监控客户满意度。但这些指标并不能说明全部情况。设法获得答案。也许他们会定期在您的知识库中搜索相关文章并空手而归，或者他们在联系某人之前多次拨打您的支持热线。像这样的经历会滋生沮丧并导致客户流失。不幸的是，大多数公司未能抓住导致它们出现的程序漏洞，因为他们没有提出正确的问题。

如何衡量客户努力得分

让我们退后一步。假设您是客户服务主管，并且北京logo设计公司目前正在通过 2 个问题的调查来衡量客户服务满意度。首先，您有一个标准的评分问题：您如何评价您今天收到的服务？其次是一个开放式简答题：您想分享任何其他反馈吗？随着反馈的出现，您的老板会查看这些数字，并要求您提出改进它们的策略。你的下一个问题可能是，“那么……我从哪里开始？”您可以根据您拥有的数据在任何地方开始。

这就是客户努力分数派上用场的地方。它可以完美地融入您的客户反馈计划，补充现有数据并为您提供更清晰的见解。您也不需要从根本上改变您的调查流程——只需将 CES 问题添加到您的客户服务调查中即可。现在，客户可以评价的互动和他们作为一个整体的体验。通过将两个问题结合起来，您可以从每个问题中得到更多。标准的北京logo设计公司问题使用李克特量表——它给受访者一个陈述，并要求他们评价他们同意或不同意的程度。