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合肥包装设计公司还可以通过改善客户支持来提高售后参与度

2021-08-08

合肥包装设计公司潜在客户已登陆您的页面并了解您的产品。目标是获取他们的电子邮件地址,这对于在漏斗中进一步进行营销至关重要。在这个阶段鼓励销售也很快 - 但是,您可以鼓励潜在客户做出小承诺,例如注册您的博客或时事通讯。

一种想法是设置铅磁铁。铅磁铁可以是白皮书、PDF 文档或网络研讨会,可为合肥包装设计公司在意识阶段解决的痛点提供解决方案。通过注册时事通讯,可以提供此铅磁铁以换取个人详细信息。以下是您可以在此阶段取得成功的一些其他营销材料示例:

  1. 为不同的客户群创建个性化的登陆页面以产生兴趣。此外,不要忘记包含一个引人注目的号召性用语来捕获您需要的电子邮件地址或其他信息。登陆页面也是使用铅磁铁的好地方。这是一篇关于如何设置高转化着陆页的有用信息的帖子。

  2. 投资于易于导航的响应式网站。选择一个有吸引力但合乎逻辑的设计,便于搜索以保持用户的兴趣。

  3. 通过发布用户生成的内容(例如案例研究和推荐)来激发潜在客户的好奇心。

  4. 创建包含常见问题解答的知识库,使用户更容易找到有关您的产品或服务的信息。

  5. 在您的网站上使用实时聊天,让购物体验无缝且互动。根据数据,在网站上使用过实时聊天的消费者中,有63%更有可能再次访问该网站。实时聊天还可以缩短面向客户的团队的响应时间,这在转换渠道的所有阶段都有帮助。


漏斗的第三阶段是您通过帮助他们了解您的产品或服务的核心功能来对潜在客户进行资格预审。目的是分享信息,帮助他们了解您的解决方案以及为什么它比市场上现有的更好。总体而言,您的内容的语气和意图应该具有教育意义。根据共享的信息,潜在客户将了解他们是否真正有兴趣进入以下几个漏斗阶段。合肥包装设计公司可以在此阶段采用的一些首选营销方法是:

  1. 使用电子邮件营销,包括设置滴灌活动,帮助用户了解您的产品并最终采取所需的行动(例如,注册演示或修复电话)。

  2. 在这一点上,设置再营销活动也很重要。即使潜在客户倾向于您的产品,他们也可能正在寻找替代品。确保设置高度个性化的电子邮件活动来克服这一障碍。合肥包装设计公司可以在您的网站上使用 CRM 集成来更好地分析用户行为并相应地向他们发送信息。您还可以发送对时间敏感的报价,以迫使潜在客户在下一阶段完成销售。

  3. 通过简化搜索项目或查找信息来优化购物体验也很重要。


这是潜在客户转变为付费客户的旅程的最后阶段。此阶段的最佳策略是宣传您的产品并提供快速支持以简化流程。如果您经营电子商务业务,具有多种付款方式的简单结账流程可以增加转化的机会。

此外,在结账期间提供实时聊天支持可以最大限度地减少用户偏离合肥包装设计公司的网站并寻找其他替代方案的机会。它还通过人性化的购物体验来提高您的转化率。正如AMA 研究指出的那样,在您的网站上提供实时聊天选项还有其他好处,在转化漏斗的各个阶段:

  1. 营销:认知度:29%

  2. 营销:转化创造销售嫌疑人:39%

  3. 销售额:早期直接参与:32%

  4. 销售额:中期直接参与:24%

  5. 销售额:完成交易:18%

  6. 售后客户支持、教育、参与:39%

如您所见,合肥包装设计公司还可以通过改善客户支持来提高售后参与度。客户不再购买产品。相反,他们正在寻找一种体验,如果没有个性化的支持和售后服务,这种体验是不完整的。将这最后一个阶段添加到您的漏斗中可以帮助将客户转变为忠实粉丝。您还可以实施忠诚度计划,例如提供折扣和推荐计划,以奖励忠诚的客户并促进您的客户获取策略。

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