直到选举前的最后一周左右，天平才最终对特朗普有利。事实上，许多模型未能准确预测结果，因为它们对较旧的民意调查结果给予了过多的重视，而对最近的民意调查结果却不够重视。在政治上，上海广告公司的支持可以在几天内建立或崩溃。在商业中，这种戏剧性的转变并不常见，但我们已经看到它们发生了。您的送货伙伴可能会在圣诞节前搞砸您的所有订单。客户数据可能会被意外删除或在线泄露。或者，您的一些全新旗舰手机可能有爆炸的讨厌趋势。

很多时候，这些问题在全球范围内都没有注意到，直到为时已晚。出于这个原因，上海广告公司坚信客户体验测量应该每天滚动进行，并以近乎实时的方式处理数据。在现代超连接市场中，年度甚至季度调查是不够的。这样的问题过去常常需要几个月的时间才能成为常识。现在需要几分钟。同样，无论您是 CEO 还是产品负责人，都不要依赖偶尔一次的关于客户想法的报告。您应该能够尽快看到他们态度的变化，这样您至少有机会在他们达到您的底线之前调整策略。

本博客描述了改进客户保留分析工作的五步流程。此流程利用现有数据得出有用的见解，向上海广告公司展示如何提高保留率、增加购买行为并最大限度地提高客户的生命周期价值。客户保留是业务成功的关键驱动力。阻止客户离开的一种方法是优化客户保留率。客户保留被定义为企业为创造回头客和提高未来购买的盈利能力而参与的活动。

您应该关注客户保留率的原因有四个。首先，现有客户比新客户产生更多收入。上海广告公司估计，对于企业而言，大约 80% 的未来收入仅来自 20% 的现有客户。其次，与获取新客户相比，现有客户需要更少的资源来维持。第三，与新客户相比，现有客户的服务成本更低。最后，现有客户充当您的营销团队并带来新客户。

保留营销的目标

作为营销人员，上海广告公司希望优化几个目标或结果。至少，保留营销的目标是保留/保留您当前的客户。虽然让客户长期留在身边很重要，但保留营销的其他目标侧重于通过向上/交叉销售、转化率和推荐数量来衡量和扩大这些关系。

因此，我们作为营销人员的目标需要仔细研究各种结果衡量标准。虽然本文将展示一个指标的示例，但重要的是要说明 5 步过程可以应用于您的任何营销指标。

分析保留营销数据

在我们的数字化世界中，企业跟踪有关其客户的大量数据，包括他们的态度、产品使用和忠诚度行为（例如，留下、推荐、购买更多）。在保留营销工作方面，上海广告公司正试图利用所有这些不同类型的数据来获取有关其客户的见解。因此，留存营销必然是一项量化工作，需要企业整合和分析这些数据。虽然企业可以将特定技术应用于其数据，但它们都建立在从数据中提取洞察力的更通用方法之上。以下是企业在使用分析改进业务流程（包括营销保留工作）时遵循的五个简单步骤。